Этап 5. Оптимизация и синхронизация  маркетинга и CRM

 

Срок: 2-4 рабочих дня. 

Форма обучения: самостоятельная работа по учебным материалам + работа в скайп группе. В вечернее время мы будем заниматься группой с общением и обратной связью. Продолжительность занятия: 1,5-2,5 часа.

Задача: увеличить эффективность маркетинга по привлечению лидов (для последующей фиксации в СРМ.) Установить количественные показатели по плану привлечения лидов. Решить организационные вопросы по приему контакта с клиентом. Создать базу образцов маркетинга, который решает задачу привлечения лидов.

 

CRM - всего лишь инструмент для увеличения эффективности. Агентство недвижимости для продуктивной работы требует сырья: получения лидов -покупателей недвижимости. Поэтому перед внедрением CRM в работу рядового персонала готовимся получать материал для этой работы. Готовим маркетинг с целью: пополнение базы данных покупателей. 

Что нужно сделать:
 

1 день.

1. Посмотрите видео о вариантах решения об организации приема звонков и фиксации лидов.

2. посмотрите видео о том, как добиться максимальной фиксации (как сделать,что бы все все записывали в СРМ).

3. Принять и утвердить  организационное решение о приеме звонков и фиксации лидов.

4. Записать формулировку решения, отправить на проверку.

2. день.

1. посмотрите видео о пополнении БД заявок на покупку с помощью маркетинга

2. выполните ДЗ по видео. 

3. Отправьте ДЗ на проверку.

3 день.

1. скайп-встреча по обсуждению ДЗ по маркетингу.

2. Создание банка эскизов и макетов образцов маркетинга с задачей "пополнение БД спроса".

4 день.

1. Посмотрите видео о нормировании производительности. 

2. Установите норму по событиям. Отправить задание на проверку.

 

5 день.

1.  скайп-встреча по обсуждению норм.

2. Окончательное утверждение норм.

3.  донести нормирование до  коллектива.

6 день (через 7-12 дней от начала "выхода" маркетинга в свет)

 

1. Заполнить таблицу показателей результатов маркетинга.

2. Ответить на вопросы анкеты.

3. Сделать выводы.

4.Принять решение о коррекции курса маркетинга (вслучае необходимости).

5. Отправить задание (п.1, 2,3, 4) на проверку.

7 день.

1. Скайп встреча по обсуждению эффективности маркетинга.