Нотатки брокера
блог Наталії Кузьминової
Этап 5. Оптимизация и синхронизация маркетинга и CRM
Срок: 2-4 рабочих дня.
Форма обучения: самостоятельная работа по учебным материалам + работа в скайп группе. В вечернее время мы будем заниматься группой с общением и обратной связью. Продолжительность занятия: 1,5-2,5 часа.
Задача: увеличить эффективность маркетинга по привлечению лидов (для последующей фиксации в СРМ.) Установить количественные показатели по плану привлечения лидов. Решить организационные вопросы по приему контакта с клиентом. Создать базу образцов маркетинга, который решает задачу привлечения лидов.
CRM - всего лишь инструмент для увеличения эффективности. Агентство недвижимости для продуктивной работы требует сырья: получения лидов -покупателей недвижимости. Поэтому перед внедрением CRM в работу рядового персонала готовимся получать материал для этой работы. Готовим маркетинг с целью: пополнение базы данных покупателей.
Что нужно сделать:
1 день.
1. Посмотрите видео о вариантах решения об организации приема звонков и фиксации лидов.
2. посмотрите видео о том, как добиться максимальной фиксации (как сделать,что бы все все записывали в СРМ).
3. Принять и утвердить организационное решение о приеме звонков и фиксации лидов.
4. Записать формулировку решения, отправить на проверку.
2. день.
1. посмотрите видео о пополнении БД заявок на покупку с помощью маркетинга
2. выполните ДЗ по видео.
3. Отправьте ДЗ на проверку.
3 день.
1. скайп-встреча по обсуждению ДЗ по маркетингу.
2. Создание банка эскизов и макетов образцов маркетинга с задачей "пополнение БД спроса".
4 день.
1. Посмотрите видео о нормировании производительности.
2. Установите норму по событиям. Отправить задание на проверку.
5 день.
1. скайп-встреча по обсуждению норм.
2. Окончательное утверждение норм.
3. донести нормирование до коллектива.
6 день (через 7-12 дней от начала "выхода" маркетинга в свет)
1. Заполнить таблицу показателей результатов маркетинга.
2. Ответить на вопросы анкеты.
3. Сделать выводы.
4.Принять решение о коррекции курса маркетинга (вслучае необходимости).
5. Отправить задание (п.1, 2,3, 4) на проверку.
7 день.
1. Скайп встреча по обсуждению эффективности маркетинга.