Нотатки брокера
блог Наталії Кузьминової

Цель мастер-класса:

-Увеличить количество договоров и их реализация

-Раскрыть переговорный потенциал

-Основные задачи мастер-класса:

-Изучить этапы переговоров

-Определить ключевые ошибки в переговорах

-Рассмотреть навыки и техники в переговорах

-Эксклюзивный договор от А до Я

-Что делать после обучения

 

Программа:

1. Установление контакта «Мы с тобой одной крови ТЫ и Я…»

-Открытие клиента, присоединение,

-Как научиться находить общее с собеседником

-Как отработать навык активное слушание

-Комплименты, для чего они нужны

​

2. Виды вопросов: «Самый глупый вопрос – это незаданный вопрос»

-Вопросы для выявления мотивации

-Вопросы для выявления потребностей клиента

-Вопросы для выявления критериев

​​

​3. Презентация услуги работы по договору: «Клиент заплатит за то, чего не умеет или не хочет делать сам!»

-Технология работы по договору

-Выгоды для клиента и риелтора

-Что такое хоум-стейджинг, примеры возражений

-Продвижение объекта недвижимости

​

4. Отчет, как метод влияния на лояльность клиента

-Примеры отчетов

-Цели и задачи отчетов

-Работа по договору, повышение лояльности клиента

-Как достичь наилучшего результата.

​

5. Работа с возражениями: «Клиент возражает тому, что было в Вашем предложении»

-Природа возражений

-Возврат переговоров на довыявление критериев

-Техника «Позитивного действия»

​

6. Работа с фразой «Я подумаю…»

Как избежать «бегства» клиента

Вопрос «В Вашем случае – это что?...» цель и результат

​

7. Повторная презентация решения по критериям собеседника

8. Что делаем после мастер-класса

​

Повторные касания, примеры скриптов

Определение ликвидности клиента

Повторные встречи с клиентом для подписания договора

​

Мы получаем то, о чем договорились!