Нотатки брокера
блог Наталії Кузьминової

Вы увидите работу агентства недвижимости,  полностью интегрированную в CRM, увидите в деталях, подробно: как работать и как внедрять.  Сам мастер-класс будет представлять наш коллектив. 

Вы, благодаря ему, познакомитесь с рабочими сценариями из повседневных процессов.

Мастер-класс будет содержать  следующее:

​

Теория:

- Структура CRM, которая соответствует логике решения задач клиентов агентства недвижимости. Почему "классические" программы трудно интегрируются. 

- Структура задач, решаемых с помощью CRM (задачи клиента, риелтора, руководства компании).

- Структура агентства недвижимости: новые акценты ценностей функций. В чем необходимо перестроиться. 

- Логика выстраивания процессов. Почему нельзя их выстраивать под сделку (единственное число), а нужно под сделки (поток). 

- Оптимизация действий и ресурсов.

- Администрирование процессов - краеугольный камень системы.

- Логика контроля и влияния на отклонения. 

- "Рычаг" - или как увеличить количество объектов на сотрудника без потери качества.

- С какой нехваткой компетенций придется столкнуться. Чем это грозит.

- Какие должны быть правила и нормы для сотрудников.

​

Практическая демонстрация возможностей CRM.

- Ведение работы над конкретным проектом и отражение ее в CRM. 

- Контроль качества работы над проектом: выводы через 30 секунд.

- Как продать объект без рекламы. Организация дня показа активным прозвоном.

- Контроль производительности сотрудников - контроль будущих результатов.

- Управление ценовыми ожиданиями собственника с помощью CRM.

- CRM - как аргумент при продаже услуги.

- Отчет с эффектом "ВАУ" в два клика.

- Администрирование процессов. Какие 125 вопросов диагностики бизнеса нужно задать и как с помощью CRM получить ответы за считанные минуты.

- Как формировать задачи для персонала на день и  долгосрочную перспективу? 

- Как собрать базу предложения и спроса и поддерживать ее актуальность без процесса "чистки"

 

Практические занятия.

- Формируем СВОИ задачи для CRM. 

- Формируем структуру функций в СВОЕЙ команде.

- Прописываем СВОИ процессы и делаем соответствующее теггирование действий.

- Прописываем разделение функций в команде.

- Мини тренинги по ежедневным элементарным действиям, интегрированным в CRM: организация показа, отчет собственнику, организация встреч с собственниками и т.д.

 

Острые вопросы. 

- Как интегрировать  CRM в работу АН.

- Как снять сопротивление персонала.

- Что должен делать, а что ни в коем случае не делать руководитель для успешной интеграции. 

- Какие причины провала внедрения  CRM в работу АН.

 

Для кого мастеркласс.

- Для директоров агентств недвижимости.

- Для сильных риелторов, которые готовы работать с помощниками и хотят правильно организовать процесс кооперации.

- Для тех, кто решил создать агентство недвижимости.