top of page
Нотатки брокера
блог Наталії Кузьминової
26-27 июля.
г. Киев.
ДВА ТРЕНИНГА
Натальи Кузьминовой
ИЗ КОНСАЛТИНГОВОГО КУРСА ПО ОБУЧЕНИЮ
БИЗНЕС-МОДЕЛИ FERMA.
Эти тренинги часть курса консалтинга по внедрению бизнес-модели Ferma.
"Живые тренинги" в курсе консалтинга впервые.
Мы курс все время улучшаем и добавляем материалы.
Мы поняли, что эти две темы требуют более глубокой проработки и "живого" формата.
В то же время эти темы самодостаточные.
Риелторам и директорам АН, работающим по другим моделям эти тренинги тоже будут полезны.
Мероприятия открытое.
Кроме участников курсов консалтинга Ferma_konsult (всех выпусков), его могут посетить все желающие.
Первый тренинг. 26 июля. Киев.
Скрипты звонков, сценарии и модели встреч.
Стоимость 1200 грн.
Читать подробное описание тренинга...
Второй тренинг. 27 июля. Киев.
Управление агентством недвижимости как предприятием, которое занимается производством сделок.
Стоимость 1800 грн.
Читать подробное описание тренинга...
Посетить можно два тренинга или один на выбор.
Оптом дешевле!!!!
Скидка 30%
Стоимость за 2 тренинга 2000 грн.
Первый тренинг.
26 июля.
Скрипты звонков, сценарии и модели встреч.
Многие не любят слово СКРИПТ и не уважают понятие, которое за этим стоит.
Некоторые даже гордятся: я мол не работаю по скриптам.
Такое отношение вызвано тем, что все мы сталкивались с неумелым и не профессональным применением скриптов и сценариев. Это сформировало предвзятое отношение.
А что же на самом деле?
Наличие скриптов, сценариев, моделей контакта с клиентом, как телефонного так и личного свидетельствует о наличии в компании ТЕХНОЛОГИИ и БИЗНЕС-МОДЕЛИ.
В технологичной компании, с выстроенной бизнес-моделью очень мало импровизации сотрудников.
Особенно если этот сотрудник еще неопытен.
Что дает агентству недвижимости ПРАВИЛЬНОЕ использование ПРАВИЛЬНЫХ скриптов и сценариев:
1. Быстрое вливание новичка в процессы и получение заданного результата.
2. Возможность использовать НЕ РИЕЛТОРА на продающих позициях. Это либо cool - центр или впомогательный персонал в агентстве недвижимости, или личный помощник-ассистент риелтора.
3. Выстраивание воронки процессов и достижение прогнозированного результата.
4. Формирование стандартов качества компании.
5. Увеличение продуктивности в 5 раз!!!!!
Что будет на тренинге?
1. Критерии эффективных скриптов, сценариев и моделей контакта с клиентом. Как понять ЧТО работает, приводит к нужным результатам, а что не работает и вызывает раздражение. Тренируемся слышать и видеть.
2. Учимся формировать собственные скрипты, соответсвующие конкретной рабочей ситуации. Каждая типичная ситуация в работе требует индивидуального подхода, а значит "своего" скрипта. Как его составить самостоятельно.
3. Как проводить обучение сотрудников скриптам звонков и сценариям встреч. Эти понятия требуют формирования навыка использования. Как его быстро выработать: технология внутреннего обучения.
4. Демонстрация базовых скриптов и сценариев модели Ferma. Делимся реальным практическим опытом использования у нашей команды.
5. Типичные ошибки при составлении, использовании и обучении скриптам.
Кому нужен этот тренинг и зачем?
1. Тем, кто строит бизнес-модель Ferma.
- Для того, чтобы научиться самому и внедрить в компании технологии, позволяющие разделить функции риелтора полного цикла.
- Чтобы выстроить "рычаг", с помощью которого не увеличивая ресурс компании и риелтора, увеличить результат в 5 раз.
- Чтобы увеличить количество проектов, которые компания может вести одновременно в 5 раз.
- Чтобы перестать терять возможности сделок, которые есть на рынке, но которые обычно пропадают благодаря человекескому фактору и организационным недоработкам.
2. Риелтору, работающему по традиционной бизнес-модели.
- Чтобы расширить свои коммуникативные инструменты и совершентствоваться.
- Чтобы подготовиться к работе с асистентом-помощником.
3. Руководителю агентства недвижимости, работающему по традиционной модели.
- Чтобы создать стандарт и технологию работы, которая будет утверждена в компании.
- Чтобы улучшить работу call -центра и вспомогательного персонала.
- Чтобы получить технологические "фишки" для ввода новичка-риелтора в профессию.
1 тренинг
Якорь 1
Второй тренинг.
27 июля.
Управление агентством недвижимости как предприятием, которое занимается производством сделок.
Любое производство в современном мире - это технологии, процессы и системы.
Не может ни один сотрудник любого уровня иерархии: от самого низа до генерального директора пренебречь этими понятиями.
Традиционно в риелторской среде результат больше держится не на технологии, процессах и системах, а на харизме руководителя и риелтора, на ЛИДЕРСТВЕ, на опыте и эксперности и ИМПРОВИЗАЦИИ.
Многим это нравится. Понятия из производства кажутся скучными, рутинными, не свободными.
Но если сравнить устойчивость, то окажется что:
есть угрозы в "классической" риелторской деятельности:
- харизма руководителя и риелтора может стремиться к нолю, если человек устал, выгорел, заболел.
- научить новичка ПРИНИМАТЬ ВЕРНЫЕ РЕШЕНИЯ в каждой ситуации, которая уникальная - непосильная задача с которой справляется мало руководителей и новичков.
Те же, кто способен научиться качественно ипровизировать, дойдет до уровня мастерства и высокой эксперности только через много месяцев или даже через несколько лет.
- единственным активом агентств недвижимости становятся риелторы-эксперты и очень большая драма их потерять.
В риелторской среде много ярких, сильных харизматичных лидеров.
Но очень нехватает навыков регулярного менеджмента.
Задача этого тренинга - дать практическую технологию рутинного регулярного менеджмента, проверенную практикой!
Что будет на тренинге?
1. Сбор данных и анализ ситуации. Практический алгоритм.
Любой полководец перед планированием наступления тщательно собирает и анализирует информацию. Использует данніе разведки. Он знает свои слабые и сильные стороны и противника.
Он это знание использует.
Руководитель агентства недвижимости должен действовать так же.
План работы разных агентств недвижимости будет разным - так как разные коллективы имеют разный набор преимуществ и уязвимых мест. Рынки разных городов тоже отличаются.
2. Оптимизация процессов. Как это запланировать.
Уязвимое место работы АН - это оптимизация.
Руководители ворершенно не умеют это делать. Поэтому многие важные дела не делаются. На них "нет времени", "нет денег".
Как оптимизировать использование ресурсов: человекочасов сотрудников, денег и т.д.
Как эффективно использовать промежуточные результаты и не утратить их ценность на половине дороги. Я думаю все хотят увеличить объемы не увеличивая затраты?
3. Среднесрочное и краткосрочное планирование.
Как запланировать работу на день, неделю, месяц?
Как распределить задачи в коллективе? Как выполнить финансовые планы?
4. Контроль и влияние.
Как можно вовремя заметить, что произошло отклонение от плана.
Как оптимально влиять на сотрудников в случае отклонения: делимся опытом ошибок и удачного применения.
Кому нужен этот тренинг и зачем?
1. Тем, кто строит бизнес-модель Ferma.
- Управление - это краеугольный камень бизнес-модели. Без него она не выживает. -
- Для того, чтобы настроить плановый поток сделок.
- Для того, чтобы использовать вспомогательный персонал и оптимизировать работу высококвалифицированного персонала.
- Для того, чтобы сформировать ценность, а именно -возможности, которых нет и не будет у клиента для решения его задач. Благодаря этому легко продавать услуги.
2. . Руководителю агентства недвижимости, работающему по традиционной модели.
- Чтобы расширить свои инструменты управления.
- чтобы внедрить CRM в работу.
- Чтобы внедрить в работу call -центр и другой вспомогательного персонал.
- Чтобы получить технологические "фишки" для ввода новичка-риелтора в профессию.
Риелтору.
- Чтобы выстроить "рычаг" оптимизации собственной работы.
- Чтобы подготовиться к работе с асистентом-помощником.
тренинг 2
bottom of page