44 качества брокера
Хочу сразу сказать, что документ уже устарел.
Он прослужил верой и правдой семь (!) лет. Это наш внутренний документ, по которому как по камертону мы ориентировались: вышел ли человек на квалификацию брокера, или болтаться ему пока среди агентов.
Будем работать над новым документом. А этот предоставляем Вашему вниманию.
1. Продавать себя
2. Продавать услугу
3. Продавать свою фирму
4. Продавать недвижимость
5. Оценивать недвижимость (учитывая рынок и обстоятельства клиента)
6. Определять мотивацию клиента
7. Определять потребности клиента
8. Формировать задачу для заказчика
9. Cогласовывать задачу с заказчиком.
10. Моделировать проект клиента и быть готовым ко всем возможным сценариям событий.
11. Работать с возражениями
12. Работать с предубеждениями
13. Работать с парадигмами
14. Управлять ожиданиями
15. Управлять впечатлениями
16. определять стратегию продажи, планируя результат.
17. Определять целевую аудиторию на объект недвижимости
18. Определять ключевое преимущество объекта и связанные с ним выгоды.
19. Создавать спрос на недвижимость и управлять спросом (аукцион).
20. Получать максимально возможную цену (уметь определить, что это она)
21. выбирать наиболее эффективные инструменты маркетинга для решения задач
22. предвидеть конфликты
23. разруливать конфликтные ситуации
24. Обосновывать клиенту стоимость его недвижимости
25. Обосновывать стоимость услуги
26. Блестяще отчитываться
27. Выстраивать доверительные отношения с заказчиком
28. Определять и выстраивать границу ответственности
29. применять такие приемы как: открытые, закрытые вопросы и провокация
30. Применять СПИН методику
31. формировать клиентуру
32. эффективно планировать время
33. защитить свои права по договору с помощью переговоров (без юридического давления)
34. Видеть все возможные решения проблемы клиента.
35. предлагать лучшее решение для клиента, обосновывая по критериям.
36. Уметь правильно собирать факты.
37. Уметь делать правильные предположения (при отсутствии фактов)
38. Уметь делать выводы, анализируя факты.
39. Планировать свой доход.
40. Выполнять план по доходу.
41. Владеть современными устройствами и программами для работы и продажи объектов.
42. Учиться эффективно.
43. Не смотря ни на что, оставаться позитивным.
44. Делать всю необходимую техническую работу (документы, сделки и т.д)