Реалити #заляни_на_Ferma

Открытое занятие

Исходящая коммуникация  риелтора

Активный способ влияния на ситуацию и результат. 

Создаем правильные скрипты и сценарии.

Обучаем сотрудников НАВЫКАМ исходящей коммуникации.

19 января 10.00-12.00

21 января 10.00-12.00

Сегодня профессионально поставленная исходящая коммуникация - вопрос прорыва агентства недвижимости.

Завтра - это уже требование для выживания.

Нужно прекратить быть "ждунами" звонка по рекламе, и сокрушаться, что звонят мало, а реклама дорогая. 

Нужно начать звонить самим!

Если это делать системно и правильно - то открываются потрясающие возможности!

Они волшебные не только для риелтора и руководителя агентства недвижимости.

Они волшебные для клиента!!!!

При этом никакой назойливости, никакого раздражения.  

У меня в агентстве 85% исходящих звонков по нашей инициативе:

- мы звоним сосбственникам ради будущего сотрудничества - в итоге, имеем договоры.

- мы звоним покупателям ради показа - в итоге, имеем сделки.

 Наталия Кузьминова.

Что дает исходящая коммуникация риелтору?
1. Возможность планировать свои доходы.
Вы не можете запланировать входящий звонок.
А исходящий - легко!! Спокойно можно запланировать действия - цель которых получить новые проекты в работу, получить подписанные договоры.
Второй этап - это  запланировать действия, чтобы договоры реализовать и получить вознаграждение.
2. Возможность привлечь к работе вспомагательный персонал.
У руководителей АН не получается разделить цикл сделки между несколькими сотрудниками, а у  риелтора не получается взять помощника именно по причине отсутствия четко выработанной исходящей коммуникации. 
90% исходящих звонков можно отдать вспомогательному персоналу.
Это в разы увеличит возможности агентства или риелтора.
3. Больше договоров, больше сделок. 
Количество касаний клиентов увеличивается в разы.
При правильных скриптах и сценариях они приводят к договорам, количество которых тоже увеличивается в разы, а потом к сделкам, количество которых вырастает тоже.

Почему в агентствах недвижимости исходящая коммуникация

занимает меньше 50-60% времени сотрудника?

Потому что пробуют, а она не работает!

Не дает  нужного результата:

плохо с подписанием договоров о сотрудничестве, плохо с показами.

И, много-много напряжения, раздражения в разоворах с клиентами.

Что нужно, чтобы на полную запустить ИСХОДЯЩУЮ КОММУНИКАЦИЮ?

1. Создать правильные скрипты и сценарии.

2. Научить этим сценариям сотрудников.

3. Оптимизировать коммуникацию.

4. Наладить контроль.

5. Управлять.

Мы готовы поделиться нашим 5-летним опытом!
Структура занятия:
1. Что дает агентству недвижимости исходящая коммуникация и почему не работает.
Разбор существующего положения с коммуникацией в агентствах недвижимости. 
Понимание препятствий на пути становления качественной исходящей коммуникации. Опыт решения.
2. Составление правильных скриптов и сценариев разговора.
Демострация "неправильных скриптов".
Разбор критических точек, которые приводят к разрушению результата разговора.
Что нужно, чтобы скрипт или сценарий были "рабочими"? Важные моменты, которые нужно соблюдать.
Процесс создания скрипта. 
Проверка и обкатка скрипта.
Наши примеры успешных скриптов.
3. Обучение сотрудников скриптам или сценариям. 
Обучение скриптам - это постановка навыка. Важно не только ЧТО говорить, но и КАК.
Методика постановки навыка. 
Закрепление навыка.
Практические  "фишки".
Никто не скажет, что Ваш сотрудник говорит как робот!
4. Оптимизация. 
Особенность исходящей коммуникации - это возможность организации потока, больших объемов.
Мы поделимся нашим опытом оптимизации, как рационально использовать время сотрудника, деньги на связь. 
Одно действие - три результата.
5. Контроль. 
Есть два вида контроля.
Первый - контролирует становление нового скрипта.
Второй - основной. Отвечает за производительность (выполнение норм) и за эффективность (выполнение конверсии).
Поделимся своим опытом.
6. Управление исходящей коммуникацией. 
Важно  понимать кому звонить, когда звонить, какой именно в этом случае скрипт выбрать, почему этот. 
Исходящая коммуникация -отличный инструмент. Но она требует осмысленного использования.
О смысле и приоритетах.
О практике: удачный опыт и не очень.

Как будет проходить обучение:

Когда: 19 января с 10.00до 12.00 

              21 января с 10.00 до 12.00

Где: в сервисе Zoom, Вы получите персональную ссылку.

Стоимость:

обычное участие - 800 грн (предусматриваем "живое участие"  в конференции  Zoom).

VIP  участие - 1200 грн (предусматривает "живое участие" в конференции Zoom, запись занятия и сертификат о прохождении)

Жми кнопку, выбирай способ участия