Нотатки брокера
блог Наталії Кузьминової
Запис курсу "Будуємо системну рієлторську діяльність через функцію ПОМІЧНИКА рієлтора".
Матеріали у запису.
10 занять по формуванню елементів СИСТЕМНОЇ агенції нерухомості
10 бізнес-сніданків для відповідей на питання і розборів практичних ситуацій учасників.
На кожному занятті будуть слова: " треба зробити".
Бо тільки ДІЇ дають результат.
Готовий будувати системну діяльність в професії ?- бери участь у курсі!
Якщо виникли питання з оплатою чи підключенням до курсу, звертайтеся телефон/вайбер/телеграм +380636130076, Ірина
Системна рієлторська діяльність.
Яка вона?
Якщо у Вас системна робота, це означає, що у Вас є усі елементи для досягнення результату.
Ці елементи пов'язані між собою і створюють цілісний механізм підприємства, що демонструє чудеса стійкості в складних умовах, здатність планово генерувати угоди.
Що це за елементи:
-
у Вас є привабливий ПРОДУКТ . Покупці та власники хочуть стати вашими клієнтами на ВАШИХ умовах (договір, оплата)
-
у Вас є необхідні інструменти для вирішення задач власників. Ефективні, недоступні для самого власника канали залучення покупців, база контактів покупців, партнери, у яких є покупці.
-
у Вас є необхідні інструменти для вирішення задач покупців. Ефективні недоступні для покупця канали тримання інформації про нерухомість, є база нерухомості, партнери, що володіють даними про нерухомість.
-
у вас налагоджені процеси роботи з інформацією і людьми. Ці процеси дають Вам договори і угоди в запланованій кількості. Обмеженням є тільки ваші амбіції і залучення ресурів.
-
у Вас працюючі сценарії роботи. Скрипти працюють і дають результат.
-
у Вас є навчені люди в достатній кількості для задач. Вони задіяніі в процесах і блискуче користуються скриптами і сценаріями.
-
у Вас є система набору, стажування і управління.
-
у Вас системний маркетинг, що забезпечує компанію необхідною "сировиною" для роботи. Покупців і нерухомості у Вас є достатньо.
-
у Вас добре відпрацьована оптимізація. Ви не витрачаєте зайвих ресурсів ні на що.
-
у вас є цифрова платформа, і ви в реальному часі знаєте, що у вас робиться.
Побудувати таку СИСТЕМУ в великому масштабі складно і ресурсозатратно!
Та є природній еволюційний шлях розвитку системи від першої точки.
Ця точка - вбудована функція допоміжного персоналу для рієлтора: помічник, асистент, колл-центр, тощо
Чому саме помічник рієлтора започаткує розвиток системи?
Бо помічник НЕ рілтор! Він не може і не вміє бути рієлтором.
Так як помічник нотаріуса, НЕ нотаріус, помічник юриста НЕ юрист, помічник лікаря (молодший медперсонал) - НЕ лікар.
Помічник і рієлтор мають працювати в команді, взаємодіяти між собою.
Взаємодіяти з одними і тими ж клінтами на різних етапах роботи.
Без системи -це ХАОС!
Навіть якщо мова про одного рієлтора і одного помічника.
А якщо рієлторів багато і взаємодіє з колл центром, то ХАОС росте в геометричній прогресії.
Тому важливо відразу в будувати систему.
А щоб це було не ресурсозатратно можна вибудовувати в маленькому форматі, в якому вибудувати елементи системи, зв'язки між елементами системи і напрацювати недостатні управлінські, маркетингові, брокерські навички.
А потім модель можна розширяти і тиражувати.
Функція ПОМІЧНИКА РІЄЛТОРА змінила моє життя!
Вся рутинна робота перейшла в їх руки. Мені залишилося найцікавіше.
Думати і вести перемовини!
Ковід і війна показали, що цей формат роботи дуже стійкий, і робочий навіть в таких умовах!
Якщо виникли питання з оплатою чи підключенням до курсу, звертайтеся телефон/вайбер/телеграм +380636130076, Ірина
Теми занять курсу та графік проведення.:
1. Системний рієлтор чи поліпшена версія клієнта. Чому помічник, як функція можливий тільки в системній роботі.
Це початкове заняття, що вводить в тему.
Система і технологія - це те, що забезпечує ГАРАНТОВАНИЙ результат роботи. Про ПРОДУКТ системної компанії (пропозиція, від якої не можна відмовитися) .
Учасники дізнаються, чим системна робота відрізняється від хаотичної. Дізнаються основні елементи системи: що має бути розвинуто в компанії: які інструменти та навички необхідні. Логіка отримання результату.
Роль помічника рієлтора в системі.
2. Помічник рієлтора, як функція. Вимоги, оплата. Співбесіда. Стажування.
Профіль вакансії помічника. Відмінність від стажера рієлтора. Яку роботу робить, до якої не допускається.
Особливості набору, відбору, стажування. Система мотивації. Особливості формування операційного завдання для помічника. Особливості управління. Причини звільнення. Типові помилки в роботі з помічником.
Перший бізнес-сніданок по практичним завданням курсу.
3. Системний маркетинг, як процес поставки матеріалу/сировини для угод.
Заняття, в якому учасники ознайомляться з досвідом саме СИСТЕМНОГО маркетингу.
Як писати тексти. Які канали використовувати. Як вести первинну комунікацію в соц мережах. Маркетингові інструменти, які рієлтор створив сам.
Другий бізнес-сніданок по практичним завданням курсу.
4. Основні процеси на шляху отримання угоди. Точки контролю. Принципи маркування дій в CRM для вибудовування бізнес-процесів.
Як вибудувати із простих дій бізнес-процеси, що ведуть до ГАРАНТОВАНОЇ угоди.
Логіка роботи. Як вибудовувати процеси в CRM.
Маркування дій.
Як розділити процеси між різними виконавцями і налагодити ефективну взаємодію, при якій не виникає накладок і втрат.
Стандарти основних процесів.
Третій бізнес-сніданок по практичним завданням курсу.
5. Коммунікація із власниками нерухомості і покупцями.
Комунікація, що збільшує конверсію в рази.
Як скласти скрипти для запрошення покупців на перегляд.
Як скласти скрипти по триманні оферт після показу.
Особливості продажу послуги - формування в словах пропозиції від якої не можна відмовитися.
Вихідна комунікація, як основа планових угод.
Четвертий бізнес-сніданок по практичним завданням курсу.
6. Організація перегляду нерухомості. Проведення перегляду. Отримання оферт. Звіт.
Детальний покроковий розбір процесу: формування завдання помічнику, фофрмування скриптів і сценаріїв, виконання ним алгоритму, записи в CRM, контроль.
П'ятий бізнес-сніданок по практичним завданням курсу.
7. Фінальні перемовини з власниками.
Від визначення мотивації до прийняття власником рішення. Як презентувати результат, щоб він був прийнятий власником. Безболісна логічна корекція цінових очікувань.
Шостий бізнес-сніданок по практичним завданням курсу.
8. Процес обслуговування покупця.
Якщо договір з покупцем. Вибудовуємо угодогенераційну і клієнтогенераційну воронку. Особливості комунікації, записів, торгів, роботи з офертами.
Сьомий бізнес-сніданок по практичним завданням курсу.
9. Управління діяльністю за допомогою CRM.
Кожний крок діяльності, як на долоні!
Як відслідковувати ефективність маркетингу, продуктивність і ефективність помічника рієлтора, якість ведення проектів з продажу чи купівлі.
Управляти можна тим, що контролюється. В системній роботі є можливість контролювати усе.
Восьмий бізнес-сніданок по практичним завданням курсу.
10. Оптимізація процесів і зниження собівартості затрат ресурсів по угоді.
В бізнесі важливо оптимізувати витрати ресурсів: грошей, часу, зусиль. В системній роботі це надважливо.
На цьому занятті учасники дізнаються про те, як організувати роботу оптимізовано, що збільшить продуктивність у п'ять раз (!!!). Це збільшення не рекламний трюк. Це мій реальний результат.
Дев'ятий бізнес-сніданок по практичним завданням курсу.
Десятий бізнес-сніданок по практичним завданням курсу.