Нотатки брокера
блог Наталії Кузьминової
Запис курсу "Будуємо системну рієлторську діяльність через функцію ПОМІЧНИКА рієлтора".
Матеріали у запису.
10 занять по формуванню елементів СИСТЕМНОЇ агенції нерухомості
12 бізнес-сніданків для відповідей на питання і розборів практичних ситуацій учасників.
Велика кількість бонусних матеріалів, що стосуються персоналу, скриптів, записи реальних зустрічей з клієнтами, звітів, тощо
На кожному занятті будуть слова: " треба зробити".
Бо тільки ДІЇ дають результат.
Готовий будувати системну діяльність в професії ?- бери участь у курсі!
Вигідніше по акції"
Заходь сюди
Якщо виникли питання з оплатою чи підключенням до курсу, звертайтеся телефон/вайбер/телеграм +380636130076, Ірина
Системна рієлторська діяльність.
Яка вона?
Якщо у Вас системна робота, це означає, що у Вас є усі елементи для досягнення результату.
Ці елементи пов'язані між собою і створюють цілісний механізм підприємства, що демонструє чудеса стійкості в складних умовах, здатність планово генерувати угоди.
Що це за елементи:
-
у Вас є привабливий ПРОДУКТ . Покупці та власники хочуть стати вашими клієнтами на ВАШИХ умовах (договір, оплата)
-
у Вас є необхідні інструменти для вирішення задач власників. Ефективні, недоступні для самого власника канали залучення покупців, база контактів покупців, партнери, у яких є покупці.
-
у Вас є необхідні інструменти для вирішення задач покупців. Ефективні недоступні для покупця канали тримання інформації про нерухомість, є база нерухомості, партнери, що володіють даними про нерухомість.
-
у вас налагоджені процеси роботи з інформацією і людьми. Ці процеси дають Вам договори і угоди в запланованій кількості. Обмеженням є тільки ваші амбіції і залучення ресурів.
-
у Вас працюючі сценарії роботи. Скрипти працюють і дають результат.
-
у Вас є навчені люди в достатній кількості для задач. Вони задіяніі в процесах і блискуче користуються скриптами і сценаріями.
-
у Вас є система набору, стажування і управління.
-
у Вас системний маркетинг, що забезпечує компанію необхідною "сировиною" для роботи. Покупців і нерухомості у Вас є достатньо.
-
у Вас добре відпрацьована оптимізація. Ви не витрачаєте зайвих ресурсів ні на що.
-
у вас є цифрова платформа, і ви в реальному часі знаєте, що у вас робиться.
Побудувати таку СИСТЕМУ в великому масштабі складно і ресурсозатратно!
Та є природній еволюційний шлях розвитку системи від першої точки.
Ця точка - вбудована функція допоміжного персоналу для рієлтора: помічник, асистент, колл-центр, тощо
Чому саме помічник рієлтора започаткує розвиток системи?
Бо помічник НЕ рілтор! Він не може і не вміє бути рієлтором.
Так як помічник нотаріуса, НЕ нотаріус, помічник юриста НЕ юрист, помічник лікаря (молодший медперсонал) - НЕ лікар.
Помічник і рієлтор мають працювати в команді, взаємодіяти між собою.
Взаємодіяти з одними і тими ж клієнтами на різних етапах роботи.
Без системи -це ХАОС!
Навіть, якщо мова про одного рієлтора і одного помічника.
А якщо рієлторів багато і взаємодіє з колл центром, то ХАОС росте в геометричній прогресії.
Тому важливо відразу будувати систему.
А щоб це було не ресурсозатратно можна вибудовувати в маленькому форматі, в якому вибудувати елементи системи, зв'язки між елементами системи і напрацювати недостатні управлінські, маркетингові, брокерські навички.
А потім модель можна розширяти і тиражувати.
Функція ПОМІЧНИКА РІЄЛТОРА змінила моє життя!
Вся рутинна робота перейшла в їх руки. Мені залишилося найцікавіше.
Думати і вести перемовини!
Ковід і війна показали, що цей формат роботи дуже стійкий, і робочий навіть в таких умовах!
Якщо виникли питання з оплатою чи підключенням до курсу, звертайтеся телефон/вайбер/телеграм +380636130076, Ірина
Вигідніше по акції"
Заходь сюди
Теми занять курсу та графік проведення.:
1. Системний рієлтор чи поліпшена версія клієнта. Чому помічник, як функція можливий тільки в системній роботі.
Це початкове заняття, що вводить в тему.
Система і технологія - це те, що забезпечує ГАРАНТОВАНИЙ результат роботи. Про ПРОДУКТ системної компанії (пропозиція, від якої не можна відмовитися) .
Учасники дізнаються, чим системна робота відрізняється від хаотичної. Дізнаються основні елементи системи: що має бути розвинуто в компанії: які інструменти та навички необхідні. Логіка отримання результату.
Роль помічника рієлтора в системі. (2.5 год)
2. Помічник рієлтора, як функція. Вимоги, оплата. Співбесіда. Стажування.
Профіль вакансії помічника. Відмінність від стажера рієлтора. Яку роботу робить, до якої не допускається.
Особливості набору, відбору, стажування. Система мотивації. Особливості формування операційного завдання для помічника. Особливості управління. Причини звільнення. Типові помилки в роботі з помічником. (3,5 год)
Перший бізнес-сніданок. Продзвон покупців помічником рієлтора.
У бізнес-сніданку обговорюється таке питання, як вихідні дзвінки покупцям. У відео Ви побачите ЯК, КОЛИ, ДЛЯ ЧОГО. (2.5 год)
3. Системний маркетинг, як процес поставки матеріалу/сировини для угод.
Заняття, в якому учасники ознайомляться з досвідом саме СИСТЕМНОГО маркетингу.
Як писати тексти. Які канали використовувати. Як вести первинну комунікацію в соц мережах. Маркетингові інструменти, які рієлтор створив сам. Проводить заняття практикуючий маркетолог Ірина Гончар. (3,5 год)
Другий бізнес-сніданок. Питання та відповіді по функції помічника.
Після заняття у учасників курсу виникло дуже багат запитань. Хто таккий помічник, що робить, що не робить, яка зарплата, як навчати, як контролювати і т.д (3 год)
4. Основні процеси на шляху отримання угоди. Точки контролю. Принципи маркування дій в CRM для вибудовування бізнес-процесів.
Як вибудувати із простих дій бізнес-процеси, що ведуть до ГАРАНТОВАНОЇ угоди.
Логіка роботи. Як вибудовувати процеси в CRM.
Маркування дій.
Як розділити процеси між різними виконавцями і налагодити ефективну взаємодію, при якій не виникає накладок і втрат.
Стандарти основних процесів. (3,5 год)
Третій бізнес-сніданок. Колаборація із агентами повного циклу.
Обговорювали тему, як можна суміщати СИСТЕМУ, в якій задіяний помічник і агентів повного циклу. Гість бізнес-сніданку Володимир Яцуба, який поділився досвідом по цьому питанню. (2,5 год)
5. Коммунікація із власниками нерухомості і покупцями.
Комунікація, що збільшує конверсію в рази.
Як скласти скрипти для запрошення покупців на перегляд.
Як скласти скрипти по триманні оферт після показу.
Особливості продажу послуги - формування в словах пропозиції від якої не можна відмовитися.
Вихідна комунікація, як основа планових угод. (2,5 год)
Четвертий бізнес-сніданок.
Відповіді на питання (3 год)
6. Організація перегляду нерухомості. Проведення перегляду. Отримання оферт. Звіт.
Детальний покроковий розбір процесу: формування завдання помічнику, фофрмування скриптів і сценаріїв, виконання ним алгоритму, записи в CRM, контроль. (2,5 год)
П'ятий бізнес-сніданок. HR фішки.
Управління помічником чи колл центром вимагає компетенцій. На бізнес-сніданку говорили про практичні прийоми управління персоналом. (2,5 год)
7. Фінальні перемовини з власниками.
Від визначення мотивації до прийняття власником рішення. Як презентувати результат, щоб він був прийнятий власником. Безболісна логічна корекція цінових очікувань. (3 год)
Шостий бізнес-сніданок. Комунікація.
Обговорення кейсів, заперечень, формування скиптів. Відповіді на питання (3 год)
8. Процес обслуговування покупця.
Якщо договір з покупцем. Вибудовуємо угодогенераційну і клієнтогенераційну воронку. Особливості комунікації, записів, торгів, роботи з офертами. (2,5 год)
Сьомий бізнес-сніданок. Питання по комерційній нерухомості.
Робота по продажу житлової нерухомості і комерційної - відрізняється. Відповідно, побудова системи також має свої особливості. Обговорювали на бізнес-сніданку (3 год)
9. Управління діяльністю за допомогою CRM.
Кожний крок діяльності, як на долоні!
Як відслідковувати ефективність маркетингу, продуктивність і ефективність помічника рієлтора, якість ведення проектів з продажу чи купівлі.
Управляти можна тим, що контролюється. В системній роботі є можливість контролювати усе. (3 год)
Восьмий бізнес-сніданок. Відповіді на питання.
Великий пласт питань підняли учасники курсу. Вийшло два бізнес-сніданки (3 год + 3 год)
10. Оптимізація процесів і зниження собівартості затрат ресурсів по угоді.
В бізнесі важливо оптимізувати витрати ресурсів: грошей, часу, зусиль. В системній роботі це надважливо.
На цьому занятті учасники дізнаються про те, як організувати роботу оптимізовано, що збільшить продуктивність у п'ять раз (!!!). Це збільшення не рекламний трюк. Це мій реальний результат. (2 год)
Дев'ятий бізнес-сніданок. Підготовка помічника "состиковщика угод" на прикладі учасника курсу.
"Состиковщик" - помічник, який виконує стандартні перемовини в кінціі проекту і надає клієнту звітність. (2.5 год)
Десятий бізнес-сніданок. Віддалене підписання документів.
Цей бізнес-сніданок по запиту учасників провела одна із учасниць -Ірина Прозорова. (1 год)
Одинаднятй бзнес-сніданок. Проекти.
Особливості проектного підходу в реалізації завдань власників і покупців. (2 год)