одесса.jpg

Одесса 5-6 августа

Realty Intellect Master Hub 

предствляет:

Лого RIM.jpg

Мастер- класс Натальи Бурцевой

Профессиональная коммуникация риелтора - основа управления плановыми доходами.

Самое главное слагаемое формулы успеха —
это знание того, как нужно обращаться с людьми
(Джон Максвелл).


Эта цитата к напрямую относится к деятельности риелторов.. 

Профессионально общаться - главный навык успешного риелтора.
Речь не только о переговорах.
Темой переговоров риелторы активно интересуются, понимая, насколько она важна. 
Но при этом критично мало уделяют внимания, казалось бы незначительным эпизодам коммуникации: таким, как телефонные звонки, презентации объекта, презентации услуги.
Переговоры еще не начались, а коммуникация уже полным ходом идет.
И... идет не туда. 
Ошибки на этом этапе - это потери. 
- неправильно принял входящий звонок - не смог заинтересовать покупателя квартирой - потерял показ.
- использовал неправильный скрипт для назначения встречи - потерял встречу, а с ней и возможность подписать договор о сотрудничестве.
- не правильная коммуникация -вызываем много напряжения в работе риелтора.  Он сталкивается с огромным количеством отказов, недружелюбия. А это потери энергии риелтора и прямой путь к выгоранию, которое так распространено. 

Этот мастеркласс о мелких деталях коммуникации. 
- Об очень важных моментах, которые, если их не дработать, портят все. 
- Об основных принципах и законах  составления РАБОТАЮЩИХ скриптов, сценириев и презентаций. 
- О том как использовать скрипты и сценарии, чтобы Ваши разговоры были естественными, живыми, красивыми и никто не подумал, что "говорят как роботы".
- О технологии обучения такой коммуникации, как на практике обучить новичков.


 

Наталья Бурцева - практикующий старший менеджер по коммуникации АН "Магазин недвижимости", переговорщик.

Ежедневно лично общается с десятками покупателей и собственников рынка недвижимости.

Участвует в составлении скриптов и сценариев встреч, которые используются в агентстве.

В ее обязанности входит подготовка  новичков навыкам коммуникации.

Благодаря технологии обучения новички за считанные дни приступают к продуктивной работе и приносят пользу агентству. 

В составе команды консалтинга "Ferma", Наталья работала в подготовке риелторов Киева, Одессы, Луцка, Ровно, Хмельницкого, Винницы. 

Ее метод обучения - это практика в "поле". 

Не рассказать как нужно делать, а показать в реальной работе. 

Показать реальную коммуникацию  в реальном времени с реальными клиентами. 

Договориться о реальных показах, реальных встречах и реальных договорах о сотрудничестве.

В программе тренинга:

1. Как клиент воспринимает информацию.

Есть законы, как человек слышит. 

Вы бы очень удивились, если бы услышали, как клиент пересказывает ваш разговор с ним. Он понял и услышал не так как бы Вы хотели. 

2. Ценность, какую мы "запаковываем" в сообщение.

3. Составление скриптов и сценариев. Как результативный скрипт сделать на практике.

4. Разбор критических точек, которые приводят к разрушению результата разговора.

 

5. Исходящая и входящая коммуникация - разные возможности и разные принципы использования.

 

6. Привлечение к коммуникации не риелторов: контакт центр, секретарь, администратор, помощник риелтора: как оптимально настроить работу.

7. Обучение сотрудников скриптам или сценариям. Как быстро поставить и закрепить навык.

Профессионально общаться для риелтора  -

это производить больше продуктивных  встреч, показов, оферов,

а это значит больше сделок.

При этом меньше отказов и негатива!

Работайте профессионально и позитивно!

 

* Если у Вас возникли вопросы по оплате

   или наше письмо, с приобретенными материалами, потерялось в пути,

   напишите менеджеру службы заботы в viber или telegram:

   +38 063 613 00 76

   и Ваш вопрос будет решен в кратчайшие сроки