Нотатки брокера
блог Наталії Кузьминової

Самое главное слагаемое формулы успеха —
это знание того, как нужно обращаться с людьми
(Джон Максвелл).

Эта цитата напрямую относится к деятельности риелторов. 
Профессионально общаться - главный навык успешного риелтора.
Речь не только о переговорах.
Темой переговоров риелторы активно интересуются, понимая, насколько она важна. 
Но при этом критично мало уделяют внимания, казалось бы незначительным эпизодам коммуникации: таким, как телефонные звонки, презентации объекта, презентации услуги.
Переговоры еще не начались, а коммуникация уже полным ходом идет.
И... идет не туда. 
Ошибки на этом этапе - это потери. 
- неправильно принял входящий звонок - не смог заинтересовать покупателя квартирой - потерял показ.
- использовал неправильный скрипт для назначения встречи - потерял встречу, а с ней и возможность подписать договор о сотрудничестве.
- не правильная коммуникация - вызываем много напряжения в работе риелтора.  Он сталкивается с огромным количеством отказов, недружелюбия. А это потери энергии риелтора и прямой путь к выгоранию, которое так распространено. 

Этот мастер-класс о мелких деталях коммуникации. 
- Об очень важных моментах, которые, если их не доработать, портят все. 
- Об основных принципах и законах  составления РАБОТАЮЩИХ скриптов, сценариев и презентаций. 
- О том как использовать скрипты и сценарии, чтобы Ваши разговоры были естественными, живыми, красивыми и никто не подумал, что "говорят как роботы".
- О технологии обучения такой коммуникации, как на практике обучить новичков.