Нотатки брокера
блог Наталії Кузьминової
Наталья Кузьминова и команда приглашают:
на ежегодный Бизнес-тур Ferma 2021
5-6 ноября 2021.
г. Умань
"Бизнес-модель Ferma - цифровое агентство недвижимости будущего"
Фишка года: как делать запланированные сделки, из Big data.
Я не планирую бизнес-тур, пока у меня нет фишки года.
Я очень не люблю повторять прошлогоднее мероприятие.
В этом году фишка года посвящена Big data.
Это не просто очередная фишка, которая под другим углом показывает как работает модель.
Это радикально иной взгляд на риелторский БИЗНЕС.
Именно бизнес, а не деятельность.
По сути именно Big data есть краеугольным камнем бизнес-модели Ferma, а не уход от риелтора полного цикла.
Если у Вас в одной руке накопленная полная и актуальная информация о рынке объектов, а в другой о рынке спроса - производить сделки будет делом техники.
Эта тема делает бизнес-тур 2021 совсем другим, не похожим на предыдущие.
Вы увидите под другим углом, как создается система с уникальными возможностями совершенно недоступными клиенту.
Этот угол Big data:
- как сделать так, чтобы рынок переместился в вашу цифровую программу. Опыт мой и других компаний о выявлении на рынке информации и ее фиксации.
- как сделать так, чтобы эта информация в любой момент времени была актуальной, и при этом не делать актуализацию специально.
- как сделать так, чтобы информация о покупателе или продаваемом объекте превратилась в лояльного клиента с подписанным эксклюзивным платным договором и предоплатой.
- как сделать так, чтобы этот договор выполнялся запланировано в срок с минимальными затратами ресурсов.
- как сделать так, чтобы все действия сотрудников были оцифрованы. Повышение продуктивности в пять (!) раз.
- как сделать возможность удаленной коммуникации с клиентами. Продажа эксклюзивного договора удаленно. Наш позитивный опыт, которому полтора года.
- как сделать так, чтобы управлять компанией можно было удаленно, только контролируя информацию.
- как не зависеть от порталов, собственная Big data - это свобода риелторского бизнеса.
Оцифровать данные рынка, работу риелтора и агентства недвижимости - это способ соответствовать современным требованиям, без этого будет невозможно быть успешным и даже просто остаться на рынке.
Это серьезное конкурентное преимущество.
Цена участия:
Регистрация:
до 15 сентября - 1900 грн.
15 сентября- 15 октября - 2600 грн
после 15 октября - 3 600 грн
Мой путь трансформации занял 10 лет.
От обычного риелтора, обычного агентства недвижимости до Цифрового агентство недвижимости будущего.
Да, да. Вы не ослышались. Цифровые агентства уже существуют.
Рынок недвижимости моего города полностью оцифрован нашим агентством:
- 90% всех квартир, домов и другой недвижимости, которая продается в городе.
- 90% контактов людей, которые желают купить недвижимость
- оцифрована вся история взаимодействия с любым участником рынка.
- оцифрован КАЖДЫЙ шаг по проекту: от подписания договора до сделки.
- оцифровано любое рабочее действие сотрудника: каждый звонок, встреча, показ,отчет и т.д.
- оцифрованы процессы от первого звонка до договора и от договора до сделки.
И это не фантастика!
Это УЖЕ работает в моем агентстве, в конкретных агентствах недвижимости Украины.
Над внедрением такой технологии УЖЕ ведется работа в Украине и за рубежом.
Такие агентства имеют серьезное преимущество на рынке.
Вы можете сэкономить 10 лет жизни,
просто изучив чужой опыт!
Что Вы знаете о бизнес-модели Ferma?
Я всегда задаю такой вопрос риелторам или директорам агентств недвижимости, когда они изучают и хотят внедрять такую модель у себя.
Ведь у нее есть ряд отличий, которые ее делают уникальной на рынке.
О некоторых особенностях бизнес-модели широко известно, а некоторые остаются в тени.
Чаще всего говорят о том, что у нас "разделенный цикл".
Т.е. от начала и до конца ни одну сделку не делает один человек.
Это правда.
Но это не главная особенность бизнес-модели!
Кратко об особенностях:
Как выглядит компания, которая работает по бизнес модели Ferma:
1. Она обладает цифровой платформой для ведения бизнеса.
Раньше я называла такую программу CRM. Но это не совсем верно. Ведь функционал должен быть гораздо шире чем Система управления отношениями с клиентами.
Главным богатством и "сырьем" для обеспечения будущих сделок есть информация о рынке.
90% наличия данных о спросе и предложении.
Просто цифры о продаваемых объектах недвижимости и покупателях:
Умань - 800 объектов и 1000 покупателей.
Винница -4500 объектов и 5000 покупателей.
Хмельницкий - 4000 объектов и 4500 покупателей
Одесса - 15000 объектов и 8000 покупателей.
София - 18000 объектов и 10000 покупателей.
Наличие информации позволяет быстро и качественно удовлетворить запрос на покупку - ведь есть почти весь рынок предложения и так же быстро удовлетворить запрос на продажу - ведь есть почти весь рынок спроса.
При этом нет нужды прибегать к внешним нструментам.
Не нужна реклама для продажи недвижимости, не нужно "рыться" на порталах в поисках нужного объекта.
2. В компаниях, работающих по бизнес-модели Ferma - у сотрудников есть специализация. Каждый делает свой участок.
Риелтор - определяет стратегию продажи объекта недвижимости и ведет только ключевые переговоры.
Отвечает за создание рабочих скриптов и сценариев взаимодействия с потребителями для контакт центра.
Маркетолог - отвечает за наполнение FermaCRM информацией о спросе и предложении и создании профессионального образа в социуме.
Администратор процессов - отвечает за соблюдение технологии, стандартов, показателей производительности и конверссии. Его задача - контролировать все показатели жизнеобеспечения компании. Он формирует задания "младшему" персоналу и контролирует его выполнение.
"Технарь" - отвечает за сделку от задатка до оформления. На нем подготовка документов и организационные вопросы.
Сотрудник контакт-центра - это должность по сути своих функций - помощник или ассистент риелтора. Он звонит покупателям и собственникам, проводит показы и встречи с целью презентации услуги. Все делает по утвержденому стандарту, используя утвержденные скрипты и сценарии встреч. Он нанятый работник. Имеет оклад и фиксированный бонус.
Риелтор не делает работу, которую делает помощник.
Ведь его время дороже.
Цена участия:
Регистрация:
до 15 сентября - 1900 грн.
15 сентября- 15 октября - 2600 грн
после 15 октября - 3 600 грн
Что благодаря модели Ferma исчезло из моей рабочей жизни навсегда?
Постоянный набор и обучение риелторов.
В нем нет необходимости. Хороший риелтор с тремя помощниками способен сделать
в несколько раз лучший результат чем четыре риелтора полного цикла разного уровня подготовки.
Т.е. мне для моих прежних результатов нужно меньше риелторов чем при традиционной модели.
Если ко мне в команду придет хороший риелтор или естественным образом вырастет из вспомогательного персонала - он очень усилит мои возможности.
Но планировать набор новичков риелторов и "выводить их в люди", тем более иметь такой процесс набора, как постоянный - для меня уже навсегда позади.
Работа до поздна и в выходные.
Мы планируем свою работу. Зачем нам ее планировать в личное время, которое нужно отдать родным, друзьям, себе?
Удивительно, но оказывается, рынок откликается на такую организацию. Учасники рынка способны планировать встречи, показы так же, как они записываются к стоматологу, парикмахеру, юристу.
У всех сотрудников компании удобный график.
Дублирование работы.
У нас абсолютно исключена ситуация, когда с одним и тем же покупателем или продавцом недвижимости будет контактировать одновременно несколько сотрудников.
Вся работа фиксируется, дублирование действий невозможно.
Поэтому мы имеем больший результат меньшим количеством усилий.
Нестабильное финансовое положение сотрудников.
Очень давно у нас нет сотрудника без оклада.
Система оплаты разных должностей разная, но у всех есть оклад и бонусы.
Такие условия привлекательны на рынке труда в условиях кадрового голода.
Маркетинговый план продвижения объекта.
Поскольку обладание базой спроса и постоянное ее накопление - важная задача бизнес-модели - нет нужды в продвижении отдельного проекта.
Мы не ждем звонка. Мы звоним сами! Это, наверное странно, но маркетинговый план для привлечения покупателя - в прошлом!
Необходимость лично мне делать презентацию услуги.
Раньше мне нужно было лично проводить презентацию - так как это считался самый сложный участок. И только очень опытный человек мог с ним справиться.
Сейчас это в прошлом. Наши возможности сами покоряют клиента. Презентовать их легко. С этим отлично справляется "младший" персонал.
Вы думаете -это не для Вас?
Все, что я описала звучит слишком сложно?
Вам кажется, что это только для больших компаний и требует огромных инвестиций?
Вы думаете, что эта модель не для меня, не для моего города, страны, моя компания слишком маленькая, или очень большая?
Это удивительно, но бизнес-модель Ferma подходит для маленьких городов и для мегаполисов.
Для амбициозных руководителей, планирующих сеть филиалов по стране и не только и для тех, кто хочет стабильный хлеб с маслом и икрой в маленьком формате работы, наслаждаясь большим количеством свободного времени.
Преимущество есть для всех:
Маленькие АН (о двух человек: риелтор+ помощник) - получат возможности большой компании. И станут серьезным игроком рынка, несмотря на размер.
Большие АН - смогут решить серьезные задачи на рынке меньшими ресурсами. Ведь для достижения тех же задач нужно в 5 раз меньше людей.