Нотатки брокера
блог Наталії Кузьминової
Реалити #загляни_на_Ferma
уникальное мероприятие
о работе необычной бизнес-модели агентства недвижимости
АКЦІЯ!!!! Останній розпродаж!!!!!
В зв'язку з переходом на українську мову, я завершаю продаж навчальних продуктів, які викладалися російською.
Ви їх можете придбати з великою знижкою. По закінченню акції їх придбати буде неможливо.
Курс Реаліті #Загляни_на_Ferma - на сьогодні наймасштабніший мій проект.
Перейдіть за посиланням і Ви побачите зміст курсу. Оцініть об'єм матеріалу!
Це і стратегічно-теоретичні матеріали і демонстрація практичних буднів компанії, яка працює по бизнес-моделі Ferma.
Ви зараз можете придбати курс за 10% від його початкової вартості!!!!!
Якщо Ви учасник консалтингу будь-якого року або користувач програми FermaCRM - для Вас особлива пропозиція: додаткова скидка 40%, (щоб скористатися особливою пропозицією, зв'яжіться по тел/вайбер +380636130076)
Акція діє до 24.02.23. Після цієї дати придбати курс буде неможливо.
Ціна за курс - ̶1̶0̶0̶0̶ ̶$̶.
Акційна ціна - 100 дол. (4000 грн)
Додаткова знижка для учасників консалтингу і користвачів FermaCRM - початкова ціна ̶3̶0̶0̶ ̶$̶ .
Акційна ціна до 24.02.23 60 $.
Щоб скористатися пропозицією додаткової знижки, зв'яжіться по т/Вайбер +380636130076, Ірина.
Я, Наталия Кузьминова.
Обычный риелтор и директор агентства недвижимости.
12 лет назад я начала свой путь к не обычной бизнес-модели для агентства недвижимости.
Назвала ее Ferma.
Эта модель позволяет
генерировать сделки планово.
Мечта осуществилась:
- я создала систему с возможностями и инструментами, которых НИКОГДА не будет у клиента, и эта ценность ВСЕГДА будет остро востребована у клиентов.
- я создала такую организационную модель агентства недвижимости, при которой результат будет зависеть в большей степени от системы, а не от риелтора. Поэтому она устойчивее, чем классическая организационная модель.
Многие хотят внедрить модель Ferma,
их привлекает:
! плановая генерация сделок.
! вся работа агентства, как на ладони: видно что происходит с каждым клиентом и с каждым сотрудником.
! возможность продавать недвижимость без рекламы.
! 90% работы выполняет вспомогательный персонал.
! человеческий фактор минимизирован, все в руках системы.
! проработаны и стандартизированы все процессы, которые приводят к сделке.
Бизнес модель Ferma поражает не только возможностями, но и ПРОСТОТОЙ!
Почему же для многих ее так сложно внедрить?
1. Внедрение бизнес модели - это все-таки системная работа. К сожалению, не все и не всегда готовы к системным изменениям.
2. Бизнес модель Ferma - очень не привычная и необычная. Она состоит из очень простых элементов, собранных в систему. Если ты их не видел в действии, представить как они работают невозможно. Человек все равно пытается внедрить знакомое. Ведь в этой системе КАК не менее важно чем ЧТО. Не просто нужно сделать ЭТО (показ, обзвон, запись в CRM), а еще важно КАК ИМЕННО СДЕЛАТЬ. Срабатывает принцип: "Дьявол в деталях". Рассказать о ВСЕХ мелких нюансах нельзя!
Что же делать?
1. Учиться системному подходу.
2. Увидеть своими глазами все процессы со всеми нюансами.
Мы Вам все покажем! Буквально!
Реальные события
в реальном действующем агентстве
в режиме реального времени!
Безпрецендентно уникальный формат!
6 месяцев прожить вместе с нами!!!
Лучше один раз увидеть!
Ціна за курс - ̶1̶0̶0̶0̶ ̶$̶.
Акційна ціна - 100 дол. (4000 грн)
Додаткова знижка для учасників консалтингу і користвачів FermaCRM - початкова ціна ̶3̶0̶0̶ ̶$̶ .
Акційна ціна до 24.02.23 60 $.
Щоб скористатися пропозицією додаткової знижки, зв'яжіться по т/Вайбер +380636130076, Ірина.
Вы увидите:
1. Как мы по телефону организовываем день показа.
2. Как готовимся к показу.
3. Как проводим показ.
4. Как формируются наши отчеты клиентам.
5. Как мы готовим отчет.
6. Как мы продаем собственнику недвижимости услугу он-лайн (наша последняя разработка) и подписываем эксклюзивный договор на продажу.
7. Как мы ведем свои проекты комплексно.
8. Что значит "идем на закрытие проекта" и "зачистка".
9. Как звучат наши скрипты, ведь под каждое задание они уникальные.
10. Как выглядит папка агента, папка показа.
11. Как мы применяем папки на практике.
12. Как выглядят все артефакты, которыми мы реально пользуемся.
13. Как формируется план на месяц лидогенерационного маркетинга и какие результаты по заявкам ежедневно он дает.
14. Как создается брендовый маркетинг для создания образа агентства в социуме.
15. Нашу работу в Фейсбуке по продаже объектов и результаты, которые она дала.
16. Как мы делаем рикошетный маркетинг.
17. Как сделать хороший лид-магнит и получить много заявок, рекламируя объект по завышенной цене.
18. Запуск чатбота и его плоды в реальном времени.
19. Как мы набираем новичков.
20. Нашу стажировку.
21. Как руководитель делает анализ факторов жизнеобеспечения компании.
22. Клиентогенерационную воронку в действии.
23. Сделкогенерационную воронку в действии.
24. Как мы делаем анализ работы по воронкам.
25. Как формируется план работы по проектам на неделю.
26. По какому принципу мы расставляем приоритеты по проектам.
27. Как формируются задания сотрудникам на день.
28. В какой форме сотрудники получают задание на день.
29. Как осуществляется операционный контроль за производительностью сотрудников.
30. Как осуществляется контроль за конверсией сотрудников.
31. Как осуществляется влияние руководителя на сотрудника в случае отклонения от нормы.
32. Кто такой состыковщик сделки.
33. Реальные наши состыковки. Подготовка к ним и результаты.
34. Нашу систему вознаграждения.
35. Нашу FermaCRM.
36. Как сотрудники фиксируют ВСЕ в FermaCRM. Каждый звонок, встречу или показ.
37. Обязательные циклы работы с программой, именно благодаря которым пишется ВСЕ.
38. Как мы формируем и используем базу спроса РН.
39. Как мы формируем и используем базу предложения РН.
40. Как формулируется наше уникальное торговое предложение, почему от него нельзя отказаться.
41. Как мы понимаем продукт нашего агентства и как его объясняем нашим клиентам.
42. Как мы делаем выводы о стоимости недвижимости.
43. Как мы работаем с ценовыми ожиданиями владельцев недвижимости и покупателей.
44. Наши победы: договоры, задатки, сделки.
45. Наши поражения и баги.
Как все будет происходить?
- Участники Реалити#загляни_на_Ferma станут участниками закрытой группы на Фейсбуке.
- В группе ежедневно будет контент о жизни нашего агентства, чтобы Вы могли следить за контекстом нашей работы, обсуждать увиденное, уточнять, спрашивать.
- Два раза в неделю будет выгружаться или транслироваться в прямом эфире наша реальная работа и жизнь, связанная с пунктами, которые выше перечислены.
- Раз в десять дней в Зуме будет проходить теоретическое занятие, разъясняющее изнанку происходящего на практике.
- Раз в две недели будет собрание для ответов на вопросы.
Для тех, кто не в курсе:
Агентство недвижимости по бизнес-модели Ferma. Это как?
Как выглядит моя компания?
Я работаю в городе Умань, 100 тыс населения.
В программе FermaCRM у меня в распоряжении 85% текущего спроса и предложения рынка недвижимости.
Это почти 1000 актуальных покупателей и почти 1000 актуальных продаваемых объектов.
Я могу удовлетворить как покупателя, так и продавца, не прибегая к внешним инструментам. Мне не нужна реклама для продажи недвижимости.
Я - единственный риелтор в компании.
Моя обязанность - определить стратегию продажи объекта недвижимости и вести только ключевые переговоры. Так же я отвечаю за создание рабочих скриптов и сценариев взаимодействия с потребителями.
И все. Всю остальную работу для создания сделок делают другие люди.
Риелтор может быть не один (как в моем случае). Нужно рассчитать сколько их нужно под Ваши финансовые задачи.
Главное, чтобы риелтор не делал работу, которую делает помощник.
Его время дороже.
Маркетолог - отвечает за наполнение FermaCRM информацией о спросе и предложении и создании профессионального образа в социуме.
Администратор процессов - отвечает за соблюдение технологии, стандартов, показателей производительности и конверссии. Его задача - контролировать все показатели жизнеобеспечения компании. Он формирует задания ""младшему персоналу
и контролирует его выполнение.
"Технарь" - отвечает за сделку от задатка до оформления. На нем подготовка документов и организационные вопросы.
Продавец-консультант недвижимости - это должность НЕ РИЕЛТОРА. По сути своих функций - это помощник или ассистент риелтора. Он звонит покупателям и собственникам, проводит показы и встречи с целью презентации услуги. Все делает по утвержденому стандарту, используя утвержденные скрипты и сценарии встреч. Он нанятый работник. Имеет оклад и фиксированный бонус.
Что исчезло из моей рабочей жизни навсегда?
Постоянный набор и обучение риелторов.
В нем нет необходимости. Хороший риелтор с тремя помощниками способен сделать
в несколько раз лучший результат чем четыре риелтора полного цикла разного уровня подготовки.
Т.е. мне для моих прежних результатов нужно меньше риелторов чем при традиционной модели.
Если ко мне в команду придет хороший риелтор или естественным образом вырастет из вспомогательного персонала - он очень усилит мои возможности.
Но планировать набор новичков риелторов и "выводить их в люди", тем более иметь такой процесс набора, как постоянный - для меня уже навсегда позади.
Работа до поздна и в выходные.
Мы планируем свою работу. Зачем нам ее планировать в личное время, которое нужно отдать родным, друзьям, себе?
Удивительно, но оказывается, рынок откликается на такую организацию. Учасники рынка способны планировать встречи, показы так же, как они записываются к стоматологу, парикмахеру, юристу.
У всех сотрудников компании удобный график.
Дублирование работы.
У нас абсолютно исключена ситуация, когда с одним и тем же покупателем или продавцом недвижимости будет контактировать одновременно несколько сотрудников.
Вся работа фиксируется, дублирование действий невозможно.
Поэтому мы имеем больший результат меньшим количеством усилий.
Нестабильное финансовое положение сотрудников.
Очень давно у нас нет сотрудника без оклада.
Система оплаты разных должностей разная, но у всех есть оклад и бонусы.
Такие условия привлекательны на рынке труда в условиях кадрового голода.
Маркетинговый план продвижения объекта.
Поскольку обладание базой спроса и постоянное ее накопление - важная задача бизнес-модели - нет нужды в продвижении отдельного проекта.
Мы не ждем звонка. Мы звоним сами! Это, наверное странно, но маркетинговый план для привлечения покупателя - в прошлом!
Необходимость лично мне делать презентацию услуги.
Раньше мне нужно было лично проводить презентацию - так как это считался самый сложный участок. И только очень опытный человек мог с ним справиться.
Сейчас это в прошлом. Наши возможности сами покоряют клиента. Презентовать их легко. С этим отлично справляется "младший" персонал.
Ferma - новая революционная форма взаимодействия всех участников рынка.
Она имеет ряд уникальных особенностей.
Некоторые удивительные особенности агентства недвижимости или сообщества, которое работает по этой модели:
- Главный сырьевой ресурс для сделок - 85% покупателей рынка - собранная база спроса в агентстве недвижимости/сообществе риелтров. Она постоянно пополняется и поддерживается актуальной. Если говорить об абсолютных цифрах -это от 2500 покупателей в областном центре до 8000 в городе миллионнике.
- Еще один главный сырьеой ресурс для сделок - 90% продаваемых объектов рынка недвижимости - собственная база агентства недвижимости/сообщества. Она постоянно пополняется и поддерживается актуальной.
- Любую недвижимость можно продать вообще без рекламы. Все, что нужно для сделок - находится внутри агентства недвижимости/сообщества. Не нужно сотруднику ничего ИСКАТЬ во внешнем мире. Искать - это вообще не бизнес-модели Ferma глагол!
- Всю работу сотрудников видно в CRM. Асолютно всю. Каждый звонок, каждый показ, каждую встречу. Представляете, какие возможности для аналитики?
- Отчет клиенту - эффект Вау. При этом нет услилий для его подготовки. Пока клиенту принесут кофе, отчет, который произведет очень большое впечатление уже будет на столе.
- Оценка недвижимости строится не на сравнении недостаточного количества не проданных аналогичных объектов, не на недостаточном количестве проданных объектов вчера, в прошлом месяце, квартале и т.д. Оценка строится на реальных массовых предложениях спроса.
- Работа строится на унифицированных процессах. Проработаны скрипты, сценарии встречи, экипировка. Выстроена воронка конверсии.
- Персонал компании, работающий по бизнес-модели Ferma, делится на две категории: "специалисты" и "младший персонал". У них разный уровень требований, ответственности и оплаты.
- На всех точках контакта с клиентом кроме отчета - НЕ РИЕЛТОР (!!!!).
Что бизнес-модель Ferma может предложить участникам рынка недвижимости?
Собственникам недвижимости:
- Возможность выбирать покупателя.
Задача привлечь всю целевую аудиторию спроса на объект. Нет другой такой системы, где на одну квартиру привлекается в зависимости от сегмента 100-300 (!) человек.
- Скорость.
Поскольку база спроса уже накоплена, продать можно без рекламы, очень быстро и при этом без снижения цены. Мы можем продавать так быстро, что к такой скорости пока не готовы сами собственники.
- Объективная оценка недвижимости.
Вопреки расхожей практике строить выводы об оценке на основе фактов предложения похожей недвижимости, которая не продана, или недвижимости, которая продана вчера, неделю, месяц назад (кто сказал что будущая продажа произойдет по сценарию прошлой), мы строим выводы на основе сегодняшних фактов реакции спроса: реальных предложений реальных покупателей. Мы видим реальные цифры, которые рынок дает. Собственнику остается только принять решение.
Покупателям.
- Выбор недвижимости.
Система длительное время накапливает информацию об объектах недвижимости. В базе предложения есть почти весь рынок. Покупателю остается только выбрать лучший объект по своим критериям цена/качество.
- Шанс.
Система работает не только с ценой, которую заявил как желаемую собственник недвижимости, не только с ценой, которую заявил как рекомендованную риелтор. Но и с ценой встречного предложения, которую называет покупатель. Статискика говорит, что шанс купить по "своей" цене - 15%.
- Возможность выбора варианта сотрудничества с агентством недвижимости.
Можно работать с агентством недвижимости по разному: варианты, которые "продвигает" бизнес-модель Ferma - можно купить без комиссии.
Но если есть необходимость можно получить платную услугу и получить доступ ко всему рынку предложения. Вся информация обо всех объектах УЖЕ в базе и ее нужно только обработать. Искать ничего не нужно.
Риелтору.
- Готовое "сырье" для сделок.
Не нужно искать по рынку ни потенциального клиента, ни контрагента для сделки. Уже все собрано. Есть лиды покупателей и лиды продавцов. Можно предлагать услугу. Услугу легко выполнить.
- Отказ от малоквалифицированной рутинной работы.
Особенностью бизнес-модели Ferma есть привлечение "младшего", вспомогательного персонала. Он освобождает время риелтора от необходимой, но простой работы. Риелтор резко может увеличить количество одновременных проектов в работе.
Руководителю агентства недвижимости.
- Возможность планирования результата.
Можно построить процессы и расчитать все необходимые усилия для достижения запланированного финансового результата.
- Реальное управление.
Только управление процессом дает управление результатом. Руководитель может задать курс, используя планирование, а потом с помощью контроля откорректировать отклонение от курса.
Эти возможности превращают директоров АН в нормальных управленцев из массовиков-затейников, которые больше работают над личными качествами риелторов: мотивацией, самооценкой, "звездностью", нежеланием обучаться .
- Оптимизация персонала.
Бизнес-модель Ferma использует разные уровни персонала. Простую работу выполняет вспомогательный персонал, их время дешевле. Сложную работу выполняет высококвалифицированный персонал.
Это позволяет меньше тратить ресурса на привлекать (выращивать) высококвалифицированного перонала для получения запланированного результата, уменьшить себестоимость одной сделки.
В бизнес-модели Ferma невозможна ситуация, когда новичок затрудняется выполнить сложные этапы на пути к сделке, а опытный риелтор вынужден делать простую, необходимую работу.
Собственнику агентства недвижимости.
- Ценность активов.
Риелтор перестает быть главным активом агентства недвижимости.
Активом становится сама система.
Уход сотрудников становится безболезненным, а ценность возможностей, которые дает бизнес-модель всегда привлечет новых сотрудников.
Риелторам-партнерам.
- Объекты на эксклюзивном договоре для сотрудничества.
Бизнес-модель Ferma работает с собственниками только с применением эксклюзивных договоров на сотрудничество.
Всегда предлагает партнерство с делением комиссии: как внутри агентсва, так и между агентствами недвижимости..
Система может качественно обслуживать гораздо большее количество договоров одновременно чем при традиционных технологиях, поэтому для сообщества партнеров можем предоставить большее количество проектов.
- Объекты для платного покупателя.
Богатая база объектов с зафиксированной историей - возможность расширить выбор для покупателя партнера.
- Готовые покупатели для Ваших эксклюзивных проектов.
Если Вы подписали эксклюзивный договор на продажу недвижимости и готовы его реализовать с партнерами, то вся база спроса компании будет в распоряжении партнеров. Мы организуем показы и получим оферты. Ваши шансы получить наилучшее предложение от покупателя с нашей помощью существенно выше. А затраты ресурсов на достижение результата -существенно уменьшаются.
Обществу в целом.
- "Заблаговременная ценность".
Человек может быть уверен: если он захочет купить или продать недвижимость - мы уже подготовились к этому заранее. Мы не обещаем, как хорошо мы будем работать.
Мы уже сделали 85% необходимого от результата.
- Рабочие места.
Бизнес-модель Ferma создает рабочие места с гарантированной оплатой.
Это вклад в развитие города, страны.