Нотатки брокера
блог Наталії Кузьминової
Бесплатные материалы Наталии Кузьминовой.
Быстрый поиск по рубрикам.
Приветствую, Вас господа, коллеги риелторы и директора агентств недвижимости!
Долго работая на поприще недвижимости, неизбежно накапливаются полезные материалы. Но когда их много, их трудно найти, особенно быстро, когда очень нужно.
Я сделала ревизию всех своих материалов и структурировала их по рубрикам.
Вы сейчас находитесь на странице, где выложены материалы из свободного доступа.
Какие-то из них были опубликованы в разное время, какие-то были только во внутреннем пользовании. Какие-то из них были материалами по обучению. Какие-то материалами для работы в агентстве недвижимости.
Надеюсь, что эта информация будет Вам полезная. С уважением, Наталия Кузьминова.
Общее содержание разделов:
1. Агентство недвижимости, как система, которая генерирует сделки.
В этом разделе можете ознакомиться с материалами о бизнес-модели в целом, о главных принципах ее существования, об основных узлах.
Также в этом разделе будет информация об основных элементах бизнес-модели. О технологии.
2. CRM – главный инструмент системной работы агентства недвижимости.
В этом разделе Вы найдете материалы о предназначении программ, которые обслуживают процессы в агентстве недвижимости, о том, как выбрать программу, которая подходит именно Вам, о том как внедрять ее в работу. Как в помощью программы продавать услугу, делать отчеты, контролировать сотрудников и т.д.
Наш опыт в этом вопросе очень большой. Первую CRM в работу агентства мы успешно внедрили в 2008 году. Т.е. 10 лет назад!
3. Мастерство риелтора: полезная информация.
В этом разделе материалы о фишках, нюансах, технологических элементах риелтора
Агентство недвижимости как система, которая генерирует сделки:
1. Запись вебинара «Альтернативная логика риелторской услуги».
Формат: видео. Продолжительность 2 часа. Создан август 2015.
Ссылка на материал.
2. "Агентство недвижимости как система, генерирующая сделки."
Выступление Натальи Кузьминовой на бизнес туре в г. Умань
Формат: видео. Продолжительность 22 минуты. Создан февраль 2018.
Почему пора меняться агентствам недвижимости.
Что такое технология.
Почему важна и теория риелторской деятельности, а не только практика.
Ссылка на материал.
3. Запись вебинара Наталии Кузьминовой "Агентство недвижимости- как система, генерирующая сделки или ВОЗМОЖНОСТИ АН НЕДОСТУПНЫЕ КЛИЕНТУ."
Формат: видео. Продолжительность 2 часа 28 минут. Создан август 2018.
Система - это о чем? О новом формате агентства недвижимости - формате производства сделок.
Об основных блоках из которых состоит система.
Главные процессы, которые удерживают систему агентства недвижимости в равновесии.
Как наработать "сырье" из которого получаются сделки и как его правильно перерабатывать, чтобы не допустить, что бы сырье "протухло".
О революции в персонале, изменении ключевых функций. Структура персонала агентства производственного формата. Об использование не риелтора на продающих позициях.
О стандартах и технологиях: стандарт ведения проекта, стандарт проведения дня показа, стандарт отчета, стандарт продажи услуги и закрытия проекта.
Вам хочется говорить клиенту фразу? "У меня уже есть все, чтобы решить Вашу задачу!»
Ссылка на материал.
3. База спроса на рынке недвижимости.
Выступление маркетолога АН "Магазин недвижимости" Ирины Гончар на бизнес туре в г. Умань
Формат: видео. Продолжительность 30 минут. Создан февраль 2018.
Какие особенности актуальной и динамичной базы спроса.
Ссылка на материал.
4. «Учет элементарных действий сотрудников – пример, как ЭТО происходит»
Формат: видео. Продолжительность 2 минуты. Создан июнь 2017.
Я считаю, что руководителю АН, важно знать ЧТО делают его сотрудники. Зная ЧТО, он может знать СКОЛЬКО и КАК.. Пример, как это у меня
Ссылка на материал.
5. Кейс продажи "двушки ". Демонстрация результатов.
Формат: видео. Продолжительность 12 минут. Создан март 2018.
Кейс, в котором у клиентки были завышенные ожидания по цене.
Ссылка на материал.
6. Запись вебинара Наталии Кузьминовой "Прикладное использование понятий оценки в риелторской деятельности"
Формат: видео. Продолжительность 2 часа 15 минут. Создан октябрь 2017.
Так или иначе риелтору приходится сталкиваться с цифрами оценки недвижимости. С цифрами собственника, с цифрами покупателя, коллеги-риелтора, своими собственными. Не секрет, что эти цифры не всегда совпадают - очень много субъективного в их определении. Описанные методики профессиональных оценщиков к сожалению на практике тоже не дают тот материал, который нужен владельцу недвижимости, покупателю и риелтору. Я не люблю и не использую так называемый "Аналоговый метод". Много лет назад мы у себя в агентстве ввели стандарт оценочных понятий, и способ определения цифры каждого понятия. Это стало основой нашей методики "Как продать 9 из 10 объектов за 2 месяца" и повлияло на все наши процессы. Эти понятия в виде теста сдают все наши стажеры. На вебинаре я делюсь нетрадиционным риелторским подходом в оценке.
Оценка по этому методу - ключевой элемент бизнес-модели.
Ссылка на материал.
7. Видео из курса обучения "Маркетинг. Задача №1 пополнить базу спроса"
Формат: видео. Продолжительность 1 час 12 минут. Создан март 2017.
Чем отличается системный маркетинг от "традиционного" риелторского.
Почему реклама конкретного объекта - это то, что погубит профессию.
Каким должен быть маркетинг, чтобы у агентства сформировать мощную актуальную базу спроса.
Ссылка на материал.
8. Реальный кейс продажи квартиры. Как гарантированно выполнить обязательства риелтора.
Формат: видео. Продолжительность 1 час 12 минут. Создан декабрь 2018.
Обычный кейс нашего АН. Обычные исходные условия, многие коллеги риелторы называют такую ситуацию НЕЛИКВИД: - недостатки квартиры (старый дом, крайний этаж) - завышенные ожидания собственника Обычная задача: - планово в конкретный срок продать объект. Обычный результат: - 29 дней продажа - борьба покупателей за квартиру - принятие собственником реальности рынка - лучшая цена - сделка. Низкая стартовая цена НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛАСЬ.
Так работает бизнес-модель
Ссылка на материал.
4. Подписали договор с собственником. Что происходит на 8-й день?
Формат: видео. Продолжительность 13 минут. Создан октябрь 2018
Предлагаю Вам сравнить типичный алгоритм работы риелтора или агентства недвижимости и тот который на видео. Спросить себя - какой больше впечатлит клиентов. Какой способ более гарантировано даст риелтору заработать.
Ссылка на материал.
Стандарты, технологические элементы.
1. Видео для тренинга «ПОКАЗ НЕДВИЖИМОСТИ"
Формат: видео. Продолжительность 9 минут. Создан декабрь 2017.
Показ – как элемент технологии.
Ссылка на материал.
2. Видео для тренинга «Косвенная продажа услуги собственнику.»
Формат: видео. Продолжительность 13 минут. Создан июль 2018.
Лучше всего продавать, если продавать не требуется.
Просто покажите отличия и свои возможности. Технология продажи эксклюзивной услуги собственнику, используя наличие платного покупателя.
Ссылка на материал.
3. "Организация показа квартиры покупателям с использованием CRM"
Формат: видео. Продолжительность 1 час 45 минут. Создан июль 2017.
В видео показана процедура организации показа с помощью вспомогательного персонала, процессов и CRM
Ссылка на материал.
4. Особенности работы call-центра.
Формат: видео. Продолжительность 7 минут. Создан февраль 2018.
Как это происходит в нашем агентстве? Лучше всего может это рассказать тот, кто это делает несколько часов каждый день. Выступление Натальи Бурцевой, продавца-консультанта (НЕ РИЕЛТОРА) недвижимости АН "Магазин недвижимости" на бинес-туре в феврале 2018.
Ссылка на материал.
5. Звонок покупателю: фильтр информации ).
Формат: видео. Продолжительность 3,5 минуты. Создан февраль 2018.
Как нужно "выгружать информацию" информацию покупателю недвижимости по телефону.
Что говорить? А что говорить ТОЛЬКО если спросят ).
(Отрывок из бизнес-тура в АН "Магазин недвижимости" 2018)
Ссылка на материал.
6. Видео из курса обучения.
"Постановка задач персоналу через призму процессов"
Формат: видео. Продолжительность 30 минут. Создан март 2017.
Особенности постановки задач персоналу и отражение в CRM в бизнес-модели Ferma.
Ссылка на материал.
7. Видео бизнес-тура 2017.
Фильм 1.
"Вызовы и кризисы риелторской деятельности"
Формат: видео. Продолжительность 22 минуты. Создан февраль 2017.
Почему пришло время задуматься над новыми форматами и бизнес-моделями риелторской деятельности.
Какие вызовы придется принять. Почему только системная работа - это путь к выживанию и процветанию.
Ссылка на материал.
8. Видео бизнес-тура 2017.
Фильм 2.
"Эволюция от традиционной риелторской модели до системы Ferma длинной 12 лет."
Формат: видео. Продолжительность 36 минут. Создан февраль 2017.
В чем концептуальное различие между моделями.
Все важные вехи эволюционного преобразования.
Ссылка на материал.
CRM – главный инструмент системной работы агентства недвижимости.
1. Запись вебинара «8-летний опыт успешного использования CRM»
Формат: видео. Продолжительность 2 часа. Создан август 2015.
Опыт выбора CRM, опыт внедрения в работу коллектива, все важные нюансы, с которыми столкнулись в практической работе.
Ссылка на материал.
2. FermaCRM - многофункциональный и простой инструмент для работы риелтора и агентства недвижимости
Формат: видео. Продолжительность 2 часа 18 минут. Создан февраль 2018.
Как работает агентство недвижимости, в котором вся работа отражена в программе?
Какие функции есть,как ими пользоваться?
Ссылка на материал.
3. Процессы сделок в агентстве недвижимости. Как быть с CRM.
Формат: видео. Продолжительность 14 минут. Создан июль 2017.
Видео показывает, почему мы не можем выстроить линейные процессы в CRM.
Ссылка на материал.
4. CRM 0 (урок из курса по внедрению программы в работу)
Формат: видео. Продолжительность 20 минут. Создан апрель 2017.
Правильное отношение к CRM – залог успешного внедрения в работу.
Ссылка на материал.
5. Ferma CRM демонстрация
Формат: видео. Продолжительность 1 час 53 минуты. Создан декабрь 2017.
Презентация работы FermaCRM - как я ее использую. Это видео родилось случайно. Я своим хорошим друзьям презентовала свою работу в программе. Этот разговор был записан. Теперь у Вас есть возможность познакомиться с этой информацией.
Ссылка на материал.
5. FermaCRM - многофункциональный и простой инструмент для работы риелтора и агентства недвижимости
Формат: видео. Продолжительность 2 часа 18 минут. Создан декабрь 2017.
Как работает агентство недвижимости, в котором вся работа отражена в программе?
Какие функции есть,как ими пользоваться?
Ссылка на материал.
Мастерство риелтора: полезная информация.
1. Цикл «Успешное закрытие эксклюзивных договоров». Урок 1. ПРОДУКТ
Формат: видео. Продолжительность 24 минуты. Создан декабрь 2016.
Первое с чем нужно определиться: ЧТО мы продаем клиенту? И только потом КАК? Об этом "ЧТО" - это видео
Ссылка на материал.
2. Цикл «Успешное закрытие эксклюзивных договоров . Урок 2. Функции брокера. Ч.1
Формат: видео. Продолжительность 45 минут. Создан декабрь 2016.
Какая же роль риелтора в успешном закрытии эксклюзивного договора
Ссылка + ссылка (окончание) на материал.
3. Цикл «Успешное закрытие эксклюзивных договоров . Урок 2. Функции брокера. Ч.2
Формат: видео. Продолжительность 18 минут. Создан январь 2017.
Анализ и диагностика – главные качества брокера
Ссылка на материал.
4. Видеоилюстрация к статье "Теория компромисса - инструмент работы риелтора."
Формат: видео. Продолжительность 3 минуты. Создан август 2017.
Как помочь покупателю определиться с лучшим выбором, используя инструмент: приемлемый компромисс.
Ссылка на видео. Ссылка на статью.
5. Скрипты. Это зло или технологическая необходимость.?
Формат: видео. Продолжительность 14 минут. Создан август 2018.
На скрипты много нареканий: искусственный разговор, говорят как роботы и т.д.
Многие из них справедливы.
Некоторые коллеги с гордостью говорят, что они скрипты не используют. Давайте попробуем разобраться.
Ссылка на материал.