Нотатки брокера
блог Наталії Кузьминової
Материалы Наталии Кузьминовой.
АКЦІЯ!!!! Останній розпродаж!!!!!
В зв'язку з переходом на українську мову, я завершаю продаж навчальних продуктів, які викладалися російською.
Ви їх можете придбати з великою знижкою. По закінченню акції їх придбати буде неможливо.
Зараз ви можете придбати усі матиріали, згідно списку нижче за 15% від його початкової вартості!!!!! Після покупки ви отримаєте такий самий список з посиланнями, які відкриються
Акція діє до 24.02.23. Після цієї дати придбати ці матеріали буде неможливо.
Ціна за весь список - ̶3̶0̶0̶0̶ ̶г̶р̶н̶
Акційна ціна - 450 грн
Приветствую, Вас господа, коллеги риелторы и директоры агентств недвижимости!
Если долго работать на поприще недвижимости, неизбежно будут накапливаться полезные материалы.
Когда их много, а внашем случае очень много, их трудно найти, особенно быстро, когда очень нужно.
Желаю Вам вдохновения, надеюсь, что эта информация будет Вам полезная.
С уважением, Наталия Кузьминова.
Общее содержание разделов:
1. Агентство недвижимости, как система, которая генерирует сделки.
В этом разделе можете ознакомиться с материалами о бизнес-модели в целом, о главных принципах ее существования, об основных узлах.
Также в этом разделе будет информация об основных элементах бизнес-модели. О технологии.
2. Стандарты, технологические элементы.
В этом разделе Вы найдете материалы, посвященные стандартам работы.
Иногда это очень простые элементы, но если их ввести в работу, они все меняют!
Мы перестаем зависеть от удачной или нет импровизации сотрудника.
И тогда появляется технология, которая дает предсказуемый результат.
3. CRM – главный инструмент системной работы агентства недвижимости.
В этом разделе Вы найдете материалы о предназначении программ, которые обслуживают процессы в агентстве недвижимости, о том, как выбрать программу, которая подходит именно Вам, о том как внедрять ее в работу.
Как в помощью программы продавать услугу, делать отчеты, контролировать сотрудников и т.д.
Демонстрация нашей работы в FemaCRM.
Наш опыт в этом вопросе очень большой. Первую CRM в работу агентства мы успешно внедрили в 2008 году.
Т.е. 10 лет назад!
4. Мастерство риелтора: полезная информация.
В этом разделе материалы о фишках, нюансах, технологических элементах риелтора-мастера.
Все эти фишки проверенные практикой и лично мной.
Многие из них моя личная разработка.
5. Персонал.
В этом разделе материалы связанные с персоналом.
Агентство недвижимости как система, которая генерирует сделки:
1. Видео бизнес-тура 2017
Фильм 3.
ПРОДУКТ РИЕЛТОРА. Логика создания ценности риелтором для клиента.
Формат: видео. Продолжительность 1 час 26 минут. Создан январь 2018.
Что же на самом деле продает риелтор? Какую ценность для него создала система Ferma? Почему такое торговое предложение не вызывает оттроржения и сопротивления у клиентов.
Смотрите ответы.
Ссылка на материал.
2. База покупателей недвижимости - (база спроса) золотой актив риелторской компании.
Формат: видео. Продолжительность 2 часа. Создан сентябрь 2018.
Информация- главное "сырье" для производства сделок. Вы не можете помочь покупателю недвижимости, если у Вас нет информации о самой недвижимости. Это все риелторы понимают.
Но почему-то необходимость наличия информации о покупателях, для того, чтобы эффективно продавать - уже не настолько очевидна. А ведь база спроса (база покупателей) - даже больше нужна чем база предложения.
Ссылка на материал.
3.Действия в работе риелтора. Тегирование согласно основных процессов для CRM.
Формат: видео. Продолжительность 1 час. Создан январь 2018.
В бизнес-мадели Ferma все процессы и воронки выстраиваются от действия сотрудника. Поэтому есть необходимость "рассортировать" все действия, чтобы потом не было никаких проблм с контролем и анализом. Достичь этого можно, если применить правильное теггирование в CRM.
Ссылка на материал.
4. Видео бизнес тур 2017.
Фильм 6.
Комплексный и системный маркетинг - ключевой элемент бизнес-модели Ferma
Формат: видео. Продолжительность 2 часа 8 минут. Создан февраль 2017.
Традиционный подход к маркетингу не дает нужных результатов.
Плюс очень подорожали все каналы. Без оптимизации не обойтись.
Предлагаю другой взгляд и подход на маркетинг в агентстве недвижимости.
Ссылка на материал.
5. Видео бизнес-тур 2017
Фильм 7.
"Система правил, процессов, гаджетов и менеджмента."
Формат: видео. Продолжительность 43 минуты. Создан февраль 2017.
Структура компании, распределение функций, основные стандарты действий, артефакты.
Ссылка на материал.
6. Видео бизнес-тура 2017.
Фильм 10.
"Нормирование и администрирование".
Формат: видео. Продолжительность 30 минут. Создан февраль 2017.
Основные принципы администрирования системы и нормирования работы сотрудников. Наш опыт на момент 2017 года (на 2019 систему мы уже поменяли).
Ссылка на материал.
7. Видео бизнес тура 2018.
Фильм 1.
Формат: видео. Продолжительность 22 минуты. Создан февраль 2018.
Почему пора меняться агентствам недвижимости. Что такое технология. Почему важна и теория риелторской деятельности, а не только практика.
Ссылка на материал.
8. Видео бизнес тура 2018.
Фильм 1.3.
Формат: видео. Продолжительность 31 минута. Создан февраль 2018.
ЧТО именно продает риелтор клиенту? Что есть продукт риелтора? В чем разница между продажей и производством информации и услуги? Суть продукта АН "Магазин недвижимости", который работают в системе Ferma.
Ссылка на материал.
9. Видео бизнес тура 2018.
Фильм 1.4.
Формат: видео. Продолжительность 29 минут. Создан февраль 2018.
Суть продукта АН "Магазин недвижимости", который работают в системе Ferma. Логика работы с проектом.
Ссылка на материал.
10. Видео бизнес тура 2018.
Фильм 1.5.
Формат: видео. Продолжительность 29 минут. Создан февраль 2018.
Ссылка на материал.
11. Видео бизнес тура 2018.
Фильм 1.6.
Формат: видео. Продолжительность 29 минут. Создан февраль 2018.
Ссылка на материал.
12. Видео бизнес тура 2018.
Фильм 1.7.
Формат: видео. Продолжительность 28 минут. Создан февраль 2018.
Ссылка на материал.
13. Видео бизнес тура 2018.
Фильм 1.8.
Формат: видео. Продолжительность 18 минут. Создан февраль 2018.
Ссылка на материал.
14. Бизнес-тур 2019
Формат: презентация. Объем 230 слайдов. Создан февраль 2019.
Фишка года:
Оптимизация или как добиться своих результатов используя в три раза меньше ресурсов:
- в три раза меньше сотрудников
- в три раза меньше рекламы
- в три раза меньше средств.
Зачем нужно менять модель? Если ничего не менять – рентабельность будет стремиться к нолю (. По сути – это иной выбор своей профессиональной судьбы. (файл можно скачать)
Стандарты, технологические элементы.
1. Видео бизнес-тура 2017.
Фильм 4.3.
Моделирование проекта с учетом мотивации клиента.
Формат: видео. Продолжительность 34 минуты. Создан февраль 2017.
Умение моделировать проекты - позволит прогнозировать исход сделок, а также управлять ими. Ведь понимание самого вероятного сценария - позволит сосредоточиться на нем, и довести сделку до конца.
А так же не брать в работу сделки, вероятность закрытия которых менее 75%
Ссылка на материал.
2. Видео бизнес-тура 2017.
Фильм 4.3.
Задача проекта.
Формат: видео. Продолжительность 15 минут. Создан февраль 2017.
Если понимаешь в чем твоя задача - легче концентрироваться на главном. Риелторская деятельность - проектная деятельность. Поэтому важно концентрироваться на задаче проекта. Предлагаем свой способ определения задач. По моему мнению у нас из всего два типа.
Ссылка на материал.
3. Видео Бизнес тура 2017.
Фильм 9.
"Описание процесса "Продажа консультации брокера продавцом консультантом собственнику недвижимости"
Формат: видео. Продолжительность 45 минут. Создан февраль 2017.
Описан один из этапов воронки процессов, которые начинаются со звонка, а заканчиваются эксклюзивным договором из собственником.
Особенность этого процесса - это экономия времени энергии опытного риелтора, брокера. Т.к. основное бремя перекладывается на "младший персонал".
Ссылка на материал.
4. Видео бизнес тура 2017.
Фильм 12.
"Стандарты технологии".
Формат: видео. Продолжительность 1 час 6 минут минут. Создан февраль 2017.
В системном агентстве вся работа держится не на импровизации риелтора. Даже очень талантливой импровизации. А все держится на стандарте. Т.е. все ключевые процессы стандартные и проходят одинаково: показ, отчет, продажа услуги. Этим стандартам сотрудники обучаются, а потом следуют.
Ссылка на материал.
5. Видео бизнес тура 2017.
Фильм 13.
"Стандарт отчета"
Формат: видео. Продолжительность 15 минут. Создан февраль 2017.
Отчет клиенту - это не рассказать что мы сделали после последнего отчета!!!!
Отчет - это акт влияния. Он важный процесс для приближения сделки.
Ссылка на материал.
6. Элемент стандарта встречи собственнико. Наполнение папки для встреч.
Формат: материалы для скачивания. Создан февраль 2017.
Артефакты услуги - важная часть технологии. Важно не только, что сотрудник говорит, важно еще, что у него в руках.
У нас жесткий регламент всех рабочих элементов. Есть регламент сценария встречи, регламент скриптов.
Точно так же у нас есть регламент артефактов с которыми должен придти сотрудник и регламент их использования.
В этой рубрике представлено содержимое "Папки для встреч".
7. Элемент стандарта показа недвижимости покупателю.
Наполнение папки для показов.
Формат: материалы для скачивания. Создан февраль 2017.
Стандарт показа у нас неизменный с 2009 года. Это свидетельствует о удачно разработанном показе. Поэтому и артефакты особо не поменялись.
CRM – главный инструмент системной работы агентства недвижимости.
1. Запись вебинара "CRM, что нужно,что бы внедрить "
Формат: видео. Продолжительность 1 час 45 минут. Создан июль 2017.
Мой опыт внедрения CRM в работу: обобщенный и проанализированный.
Опыт коллег, который был мне доступен позволил сделать выводы о типичных требованиях для успешного внедрения CRM и о типичных ошибках, которые приводят к неудачам.
Ссылка на материал.
2. Запись занятия курса по CRM "Как собрать базу объектов в CRM и поддерживать высокую актуальность- не делая это специально"
Формат: видео. Продолжительность 1 час. Создан август 2017.
Почему я не люблю "заливать" объекты в базу.
- почему, если нужно "чистить" базу - это симптом проблем в процессах. - готовое описание бизнес-процессов, побочным эффектом которых есть актуализация и сбор базы. - использование хорошей базы объектов: получение платных покупателей и работа с собственниками по продаже услуги. Демонстрация процесса и привязка его к CRM
Ссылка на материал.
3. Запись занятия курса по CRM
"CRM - как инструмент влияния на ценовые ожидания собственника"
Формат: видео. Продолжительность 1 час 20 минут. Создан сентябрь 2017.
- откуда берутся "завышенные ожидания". Почему нужно влиять на исходные данные, а не на выводы клиента. - какие исходные данные нам может предоставить CRM.
- как сделать выводы и корректно оценить квартиру, используя факты, зафиксированные в CRM.
- как презентовать эти выводы клиенту.
- демонстрация на примере (практический кейс).
Ссылка на материал.
4. Запись занятия курса по CRM
"CRM - как инструмент презентации. Показываем возможности компании, продаем услугу"
Формат: видео. Продолжительность 1 час 10 минут. Создан октябрь 2017.
CRM - это инструмент. Инструмент, который дает возможности риелтору.
Возможности, недоступные клиенту. Это значит, что с его помощью я добьюсь лучшего результата, чем БЕЗ НЕГО. И если у Вас все правильно с CRM и возможностями - достаточно ПРОСТО КЛИЕНТУ ПОКАЗАТЬ, и проблем с продажей себя, компании и услуги НЕ БУДЕТ. Никаких. Легко и просто. Даже новичку. Видео об этом. С демонстрацией.
Ссылка на материал.
5. Видео бизнес тура 2017.
Фильм 11.
"CRM"
Формат: видео. Продолжительность 36 минут. Создан февраль 2017.
Роль CRM в системной работе агентства недвижимости. Какие задачи она решает. Использование в повседневной работе.
Ссылка на материал.
Мастерство риелтора: полезная информация.
1. Видео бизнес-тура 2017
Фильм 4.1.
"Определяем мотивацию клиента."
Формат: видео. Продолжительность 29 минут. Создан февраль 2017.
Одно из главных квалификационных умений риелтора - уметь определять какой клиент перед тобой. Ведь именно это определяет дальнейшую работу с ним.
Особенно важно уметь определить мотивацию.
Ссылка на материал.
2. Видео бизнес тура 2017.
Фильм 4.2.
"Определяем лояльность"
Формат: видео. Продолжительность 12 минут. Создан февраль 2017.
Почему лояльность клиента -ключевой показатель вероятности сделки как и мотивация. Как работать с этим показателем.
Ссылка на материал.
3. Видео бизнес тура 2017.
Фильм 5.
SWOT анализ проекта.
Формат: видео. Продолжительность 1 час. Создан февраль 2017.
Анализ проекта ДО продажи, ВО ВРЕМЯ продажи и ПОСЛЕ.
Все важные аспекты, которые должен учитывать риелтор. Если он профессионал.
Ссылка на материал.
Персонал.
1. Кадры в агентстве недвижимости. Как подготовить "бойца" за пять дней?
Формат: видео. Продолжительность 43 минуты. Создан февраль 2017.
Апробированный способ использования НЕ РИЕЛТОРА на продающих позициях в агентстве недвижимости.
Ссылка на материал.
2. Видео бизнес тура 2017
Фильм 4.
Формат: видео. Продолжительность 1,5 минут. Создан февраль 2017.
Какая роль риелтора в системе Ferma. Какие функции и какими качествами должен обладать брокер?
Ссылка на материал.
3. Видео бизнес тура 2017
Фильм 8
«Использование НЕ РИЕЛТОРА на продающих позициях".
Формат: видео. Продолжительность 1 час. Создан февраль 2017.
Что в агентстве недвижимости делает НЕ РИЕЛТОР? Осуществляет звонки, встречи, показы, проводит презентации.
Но ведь это традиционно делают риелторы!
Да. Но такое решение снимает множество вопросов у руководства. Ведь к работе сотрудник готов на 5-й день!!!!
И стоимость его по сравнению с риелтором ниже!
При этом, чтобы обеспечить это решение, нужно учитывать массу нюансов.
Ссылка на материал.
4. Внутренние документы для "Курса обучения новичка (продавца консультанта) за 5 дней"
Формат: документы для скачивания. Создан июнь 2016.
5. Алгоритм работы администратора
Формат: документы для скачивания. Создан июнь 2016.
МАРКЕТИНГ
1. Бизнес-тур 2019. Лидогенерация. «Лид-магнит» в агентстве недвижимости. Задачи маркетинга.
Формат: презентация к выступлению маркетолога АН "Магазин недвижимости" на бизнес-туре 2019 Гончар Ирины. Объем 42 слайда. Создан февраль 2019.
Лидогенерация в агентстве недвижимости. Зачем нужна и как работает лидогенерация в агентстве недвижимости. Как настроить плановый поток заявок на покупку и собрать у себя всю Целевую аудиторию в запланированный срок. Чего хочет Покупатель недвижимости? Готовая стратегия на привлечение Покупателей. Что делать, когда лид уже Ваш? Движение заявки на всех этапах ее «жизни». Ответы на вопросы дает практикующий маркетолог в Агентстве Недвижимости. А также: Почему реклама не продает объекты? Как снизить свой рекламный бюджет, но увеличить эффективность рекламной кампании? Рекламные фишки. Объекты лид-магниты: что это, как это работает и почему они лучшее решение в рекламе недвижимости.
2. Образцы маркетинга.
Формат: образцы маркетинга, которые были использованы в работе АН "Магазин недвижимости" доступные для скачивания.
Каждый акт маркетинга решает конкретную задачу или задачи.
Представляем Вашему вниманию реальные образцы нашего маркетинга.
3. Бизнес-тур 2019. Симбиоз системной модели Агентства Недвижимости и брокера полного цикла
Формат: презентация выступления на Бизнес-тре 2019 Владимира Яцубы и Алены Барськой (АН "СтильЭстейт, г. Винница"). Объем 32 слайда. Создан февраль 2019.
Системная модель АН и брокер полного цикла.
Фейсбук маркетинг в Агентстве недвижимости “СтильЭстейт”
4. Стартовая цена – диагноз оценки или оружие маркетинга?