Материалы Наталии Кузьминовой.

Быстрый поиск по рубрикам.

Приветствую, Вас господа, коллеги риелторы и директоры агентств недвижимости!

Если долго работать на поприще недвижимости, неизбежно будут накапливаться полезные материалы.

Когда их много, а внашем случае очень много,  их трудно найти, особенно быстро, когда очень нужно.

Я делалаю  ревизию (еще не закончила)  своих материалов и структурирую их по рубрикам.

Раз Вы здесь, значит Вы приобрели материалы.

Благодарю Вас за доверие к моему труду и труду моей команды. 

Хотя в эту минуту тут не все материалы (они продолжают добавляться, и конечно, будут Вам доступны) - работы у Вас по изучению очень много.

Желаю Вам вдохновения, надеюсь, что эта информация будет Вам полезная.

Большая просьба уважать авторские права  и применять контент для личного использования. Не распространять и не передавать другим. Благодарю за понимание.

С уважением, Наталия Кузьминова.

Общее содержание разделов:

1. Агентство недвижимости, как система, которая генерирует сделки.

В этом разделе можете ознакомиться с материалами о бизнес-модели в целом, о главных принципах ее существования, об основных узлах. 

Также в этом разделе будет информация об основных элементах бизнес-модели. О технологии.

Ссылка на раздел.

2. Стандарты, технологические элементы.

В этом разделе Вы найдете материалы, посвященные стандартам работы. 

Иногда это очень простые элементы, но если их ввести в работу, они все меняют!

Мы перестаем зависеть от удачной или нет импровизации сотрудника.

И тогда появляется технология, которая дает предсказуемый результат. 

Ссыла на раздел.

3. CRM – главный инструмент системной работы агентства недвижимости. 

В этом разделе Вы найдете материалы о предназначении программ, которые обслуживают процессы в агентстве недвижимости, о том, как выбрать программу, которая подходит именно Вам, о том как внедрять ее в работу.

Как в помощью программы продавать услугу, делать отчеты, контролировать сотрудников и т.д.

Демонстрация нашей работы в FemaCRM.

Наш опыт в этом вопросе очень большой. Первую CRM в работу агентства мы успешно внедрили в 2008 году.

Т.е. 10 лет назад!

Ссылка на раздел.

4. Мастерство риелтора: полезная информация.

В этом разделе материалы о фишках, нюансах, технологических элементах риелтора-мастера.

Все эти фишки проверенные практикой и лично мной. 

Многие из них моя личная разработка.

Ссылка на раздел.

5. Персонал.

В этом разделе материалы связанные с персоналом. 

Ссылка на раздел.

Агентство недвижимости как система, которая генерирует сделки:

1. Видео бизнес-тура 2017

Фильм 3.

ПРОДУКТ РИЕЛТОРА. Логика создания ценности риелтором для клиента. 

Формат: видео. Продолжительность 1 час 26 минут. Создан январь 2018.

Что же на самом деле продает риелтор? Какую ценность для него создала система Ferma? Почему такое торговое предложение не вызывает оттроржения и сопротивления у клиентов.

Смотрите ответы. 

Ссылка на материал.

2. База покупателей недвижимости - (база спроса) золотой актив риелторской компании.

Формат: видео. Продолжительность 2 часа. Создан сентябрь 2018.

Информация- главное "сырье" для производства сделок. Вы не можете помочь покупателю недвижимости, если у Вас нет информации о самой недвижимости. Это все риелторы понимают.

Но почему-то необходимость наличия информации о покупателях, для того, чтобы эффективно продавать - уже не настолько очевидна. А ведь база спроса (база покупателей) - даже больше нужна чем база предложения. 

Ссылка на материал.

3.Действия в работе риелтора. Тегирование согласно основных процессов для CRM.

Формат: видео. Продолжительность 1 час. Создан январь 2018.

В бизнес-мадели Ferma все процессы и воронки выстраиваются от действия сотрудника. Поэтому есть необходимость "рассортировать" все действия, чтобы потом не было никаких проблм с контролем и анализом. Достичь этого можно, если применить правильное теггирование в CRM.

Ссылка на материал.

4. Видео бизнес тур 2017.

Фильм 6.

Комплексный и системный маркетинг - ключевой элемент бизнес-модели Ferma

Формат: видео. Продолжительность 2 часа 8 минут. Создан февраль 2017. 

Традиционный подход к маркетингу не дает нужных результатов.

Плюс очень подорожали все каналы. Без оптимизации не обойтись. 

Предлагаю другой взгляд и подход на маркетинг в агентстве недвижимости.

Ссылка на материал.

5. Видео бизнес-тур 2017

Фильм 7.

"Система правил, процессов, гаджетов и менеджмента."

Формат: видео. Продолжительность 43 минуты. Создан февраль 2017.

Структура компании, распределение функций, основные стандарты действий, артефакты. 

Ссылка на материал.

6. Видео бизнес-тура 2017.

Фильм 10.

"Нормирование и администрирование".

Формат: видео. Продолжительность 30 минут. Создан февраль 2017.

Основные принципы администрирования системы и нормирования работы сотрудников. Наш опыт на момент 2017 года (на 2019 систему мы уже поменяли).

Ссылка на материал.

7. Видео бизнес тура  2018.

Фильм 1. 

Формат: видео. Продолжительность 22 минуты. Создан февраль  2018. 

Почему пора меняться агентствам недвижимости. Что такое технология. Почему важна и теория риелторской деятельности, а не только практика.

Ссылка на материал.

8. Видео бизнес тура  2018.

Фильм 1.3.  

Формат: видео. Продолжительность 31 минута. Создан февраль  2018. 

ЧТО именно продает риелтор клиенту? Что есть продукт риелтора? В чем разница между продажей и производством информации и услуги? Суть продукта АН "Магазин недвижимости", который работают в системе Ferma.

Ссылка на материал.

9. Видео бизнес тура  2018.

Фильм 1.4.  

Формат: видео. Продолжительность 29 минут. Создан февраль  2018. 

 Суть продукта АН "Магазин недвижимости", который работают в системе Ferma. Логика работы с проектом.

Ссылка на материал.

10. Видео бизнес тура  2018.

Фильм 1.5.  

Формат: видео. Продолжительность 29 минут. Создан февраль  2018. 

 Ссылка на материал.

11. Видео бизнес тура  2018.

Фильм 1.6.  

Формат: видео. Продолжительность 29 минут. Создан февраль  2018. 

 Ссылка на материал.

12. Видео бизнес тура  2018.

Фильм 1.7.  

Формат: видео. Продолжительность 28 минут. Создан февраль  2018. 

 Ссылка на материал.

13. Видео бизнес тура  2018.

Фильм 1.8.  

Формат: видео. Продолжительность 18 минут. Создан февраль  2018. 

 Ссылка на материал.

14. Бизнес-тур 2019

Формат: презентация. Объем 230 слайдов. Создан февраль 2019.

Фишка года:
Оптимизация или как добиться своих результатов используя в три раза меньше ресурсов:

- в три раза меньше сотрудников
- в три раза меньше рекламы
- в три раза меньше средств.

Зачем нужно менять модель? Если ничего не менять – рентабельность будет стремиться к нолю (. По сути – это иной выбор своей профессиональной судьбы. (файл можно скачать)

 
2018 09 25 Віз. Мороз Ольга_20618
2018 09 25 Віз. Мороз Ольга_20618

press to zoom
витрати с.2
витрати с.2

press to zoom
1050 імідж
1050 імідж

press to zoom
2018 09 25 Віз. Мороз Ольга_20618
2018 09 25 Віз. Мороз Ольга_20618

press to zoom
1/25
фірмовий бланк
фірмовий бланк

press to zoom
2018 09 25 Віз. Мороз Ольга_20618
2018 09 25 Віз. Мороз Ольга_20618

press to zoom
1 001
1 001

press to zoom
фірмовий бланк
фірмовий бланк

press to zoom
1/7

Стандарты, технологические элементы.

1. Видео бизнес-тура 2017.

Фильм 4.3.

Моделирование проекта с учетом мотивации клиента.

Формат: видео. Продолжительность 34 минуты. Создан февраль 2017.

Умение моделировать проекты - позволит прогнозировать исход сделок, а также управлять ими. Ведь понимание самого вероятного сценария - позволит сосредоточиться на нем, и довести сделку до конца. 

А так же не брать в работу сделки, вероятность закрытия которых менее 75%

Ссылка на материал.

2. Видео бизнес-тура 2017.

Фильм 4.3.

Задача проекта. 

Формат: видео. Продолжительность 15 минут. Создан февраль 2017.

Если понимаешь в чем твоя задача - легче концентрироваться на главном. Риелторская деятельность - проектная деятельность. Поэтому важно концентрироваться на задаче проекта.  Предлагаем свой способ определения задач. По моему мнению у нас из всего два типа.

Ссылка на материал.

3.  Видео Бизнес тура 2017.

Фильм 9. 

"Описание процесса "Продажа консультации брокера продавцом консультантом собственнику недвижимости"

Формат: видео. Продолжительность  45 минут. Создан февраль 2017. 

Описан один из этапов воронки процессов, которые начинаются со звонка, а заканчиваются эксклюзивным договором из собственником.

Особенность этого процесса - это экономия времени  энергии опытного риелтора, брокера. Т.к. основное бремя перекладывается на "младший персонал". 

Ссылка на материал.

4. Видео бизнес тура 2017.

Фильм 12.

"Стандарты технологии".

Формат: видео. Продолжительность 1 час 6 минут минут. Создан февраль 2017. 

В системном агентстве вся работа держится не на импровизации риелтора. Даже очень талантливой импровизации. А все держится на стандарте. Т.е. все ключевые процессы стандартные и проходят одинаково: показ, отчет, продажа услуги. Этим стандартам сотрудники обучаются, а потом следуют.

Ссылка на материал.

5. Видео бизнес тура 2017.

Фильм 13.

"Стандарт отчета"

Формат: видео. Продолжительность 15 минут. Создан февраль 2017. 

Отчет клиенту - это не рассказать что мы сделали после последнего отчета!!!!

Отчет - это акт влияния. Он важный процесс для приближения сделки.

Ссылка на материал.

6. Элемент стандарта встречи  собственнико. Наполнение папки для встреч.

Формат: материалы для скачивания. Создан февраль 2017. 

Артефакты услуги - важная часть технологии. Важно не только, что сотрудник говорит, важно еще, что у него в руках.

У нас жесткий регламент всех рабочих элементов. Есть регламент сценария встречи, регламент скриптов.

Точно так же у нас есть регламент артефактов с которыми должен придти сотрудник и регламент их использования.

В этой рубрике представлено содержимое "Папки для встреч".

 

 

 

 

7. Элемент стандарта показа недвижимости покупателю.

Наполнение  папки для показов.

Формат: материалы для скачивания. Создан февраль 2017.

Стандарт показа у нас неизменный с 2009 года. Это свидетельствует о удачно  разработанном показе. Поэтому и артефакты особо не поменялись. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CRM – главный инструмент системной работы агентства недвижимости. 

1. Запись вебинара "CRM, что нужно,что бы внедрить "

Формат: видео. Продолжительность 1 час 45 минут. Создан июль 2017.

Мой опыт внедрения CRM в работу: обобщенный и проанализированный. 

Опыт коллег, который был мне доступен позволил сделать выводы о типичных требованиях для успешного внедрения CRM и о типичных ошибках, которые приводят к неудачам.

Ссылка на материал.

2. Запись занятия курса по CRM "Как собрать базу объектов в CRM и поддерживать высокую актуальность- не делая это специально"

Формат: видео. Продолжительность 1 час. Создан август 2017.

Почему я не люблю "заливать" объекты в базу.

- почему, если нужно "чистить" базу - это симптом проблем в процессах. - готовое описание бизнес-процессов, побочным эффектом которых есть актуализация и сбор базы. - использование хорошей базы объектов: получение платных покупателей и работа с собственниками по продаже услуги. Демонстрация процесса и привязка его к CRM

Ссылка на материал.

3. Запись занятия курса по CRM 

 "CRM - как инструмент влияния на ценовые ожидания собственника"

Формат: видео. Продолжительность 1 час 20 минут. Создан сентябрь 2017. 

- откуда берутся "завышенные ожидания". Почему нужно влиять на исходные данные, а не на выводы клиента. - какие исходные данные нам может предоставить CRM.

- как сделать выводы и корректно оценить квартиру, используя факты, зафиксированные в CRM.

- как презентовать эти выводы клиенту.

- демонстрация на примере (практический кейс).

Ссылка на материал.

4. Запись занятия курса по CRM 

"CRM - как инструмент презентации. Показываем возможности компании, продаем услугу"

Формат: видео. Продолжительность 1 час 10 минут. Создан октябрь 2017. 

CRM - это инструмент. Инструмент, который дает возможности риелтору.

Возможности, недоступные клиенту. Это значит, что с его помощью я добьюсь лучшего результата, чем БЕЗ НЕГО. И если у Вас все правильно с CRM и возможностями - достаточно ПРОСТО КЛИЕНТУ ПОКАЗАТЬ, и проблем с продажей себя, компании и услуги НЕ БУДЕТ. Никаких. Легко и просто. Даже новичку. Видео об этом. С демонстрацией.

Ссылка на материал.

5. Видео бизнес тура 2017.

Фильм 11.

"CRM"

Формат: видео. Продолжительность 36 минут. Создан февраль 2017. 

Роль CRM  в системной работе агентства недвижимости. Какие задачи она решает. Использование в повседневной работе.

Ссылка на материал.

 

 

Мастерство риелтора: полезная информация.

1.  Видео бизнес-тура 2017

Фильм 4.1.

"Определяем мотивацию клиента."

Формат: видео. Продолжительность 29 минут. Создан февраль 2017.

Одно из главных квалификационных умений риелтора - уметь определять какой клиент перед тобой. Ведь именно это определяет дальнейшую работу с ним.

Особенно важно уметь определить мотивацию. 

Ссылка на материал.

2.  Видео бизнес тура 2017.

Фильм 4.2.

"Определяем лояльность"

Формат: видео. Продолжительность 12 минут. Создан февраль 2017.

Почему лояльность клиента -ключевой показатель вероятности сделки как и мотивация. Как работать с этим показателем.

Ссылка  на материал.

3.  Видео бизнес тура 2017.

Фильм 5.

SWOT анализ проекта.

Формат: видео. Продолжительность 1 час. Создан февраль 2017. 

Анализ проекта ДО продажи, ВО ВРЕМЯ продажи и ПОСЛЕ. 

Все важные аспекты, которые должен учитывать риелтор. Если он профессионал.

Ссылка на материал.

 

Персонал.

1. Кадры в агентстве недвижимости. Как подготовить "бойца" за пять дней?

Формат: видео. Продолжительность 43 минуты. Создан февраль 2017.

Апробированный способ использования НЕ РИЕЛТОРА на продающих позициях в агентстве недвижимости.

Ссылка  на материал.

2.  Видео бизнес тура 2017

Фильм 4.  

Формат: видео. Продолжительность  1,5 минут. Создан февраль 2017.

Какая роль риелтора в системе Ferma. Какие функции и какими качествами должен обладать брокер?

Ссылка   на материал.

3. Видео бизнес тура 2017

Фильм 8

«Использование НЕ РИЕЛТОРА на продающих позициях".

Формат: видео. Продолжительность 1 час. Создан февраль 2017. 

Что в агентстве недвижимости делает НЕ РИЕЛТОР? Осуществляет звонки, встречи, показы, проводит презентации.

Но ведь это традиционно делают риелторы! 

Да. Но такое решение снимает множество вопросов у руководства. Ведь к работе сотрудник готов на 5-й день!!!!

И стоимость его по сравнению с риелтором ниже!

При этом, чтобы обеспечить это решение, нужно учитывать массу нюансов. 

Ссылка на материал.

4. Внутренние документы для "Курса обучения новичка (продавца консультанта) за 5 дней"

Формат:  документы для скачивания. Создан июнь 2016.                

 

 

 

5. Алгоритм работы администратора

Формат:  документы для скачивания. Создан июнь 2016.                

 

МАРКЕТИНГ

1. Бизнес-тур 2019. Лидогенерация. «Лид-магнит» в агентстве недвижимости. Задачи маркетинга. 

Формат: презентация к выступлению маркетолога АН "Магазин недвижимости" на бизнес-туре 2019 Гончар Ирины. Объем 42 слайда. Создан февраль 2019.

Лидогенерация в агентстве недвижимости. Зачем нужна и как работает лидогенерация в агентстве недвижимости. Как настроить плановый поток заявок на покупку и собрать у себя всю Целевую аудиторию в запланированный срок. Чего хочет Покупатель недвижимости? Готовая стратегия на привлечение Покупателей. Что делать, когда лид уже Ваш? Движение заявки на всех этапах ее «жизни». Ответы на вопросы дает практикующий маркетолог в Агентстве Недвижимости. А также: Почему реклама не продает объекты? Как снизить свой рекламный бюджет, но увеличить эффективность рекламной кампании? Рекламные фишки. Объекты лид-магниты: что это, как это работает и почему они лучшее решение в рекламе недвижимости.

 

 

 

 

2. Образцы маркетинга.

Формат: образцы маркетинга, которые были использованы в работе АН "Магазин недвижимости" доступные для скачивания.

Каждый акт маркетинга решает конкретную задачу или задачи. 

Представляем Вашему вниманию реальные образцы нашего маркетинга.

 

3. Бизнес-тур 2019. Симбиоз системной модели Агентства Недвижимости и брокера полного цикла 

Формат: презентация выступления на  Бизнес-тре 2019 Владимира Яцубы и Алены Барськой (АН "СтильЭстейт, г. Винница"). Объем 32 слайда. Создан февраль 2019.

Системная модель АН и брокер полного цикла. 

Фейсбук маркетинг в Агентстве недвижимости “СтильЭстейт”

Стартовая цена – диагноз оценки или оружие маркетинга?

 

 

 

 

 

розклейка без лого
розклейка без лого

press to zoom
пропозиція
пропозиція

press to zoom
1050 імідж
1050 імідж

press to zoom
розклейка без лого
розклейка без лого

press to zoom
1/17